商丘：堅持用“五個一”持續推進政務服務智能化_要聞

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【來源：河南省大數據管理局_要聞動態】

2月7日，記者從市行政審批和政務信息管理局獲悉，近年來，我市堅持用 “五個一”推進數據共享、打通“信息孤島”，加快“互聯網+政務服務”建設，建成覆蓋全市、標準統一、多級聯通、資源共享、業務協同的網上政務服務體系，最大限度利企便民，降低制度性交易成本。

一套清單管權力，優化法治化政務服務環境。開設陽光政務專欄，制定《政務服務事項動態管理辦法（試行）》。建立政務服務事項清單與權責清單、行政審批清單、公共服務清單、工程建設項目清單、投資審批項目清單、中介服務清單等協同聯動、動態調整的工作機制。利用線上線下相結合的方式，向社會公開“一次辦妥”、不見面審批、容缺辦理、告知承諾、證明事項等清單，讓政府部門亮“家底”，所有政務服務事項“誰來辦、怎么辦、誰來管、怎么管”一目了然，權力責任更加清晰透明，打造政府部門依法、規范履職的法治化政務服務環境基礎。

政務服務一張網，打造全天候、不下班的政府。升級改造市一體化政務服務平臺，提升政務服務智慧化水平。依托市政府門戶網站，建設全市統一的市、縣、鄉（鎮、街道辦事處）、社區（村）四級政務服務網，建立統一身份認證系統、統一受理系統，推進政務服務事項網上辦理，實現企業和群眾辦事“一窗受理、一網通辦、一次辦妥”。

一個中心管數據，讓數據多跑路、群眾少跑腿。針對政務信息化建設中的數據不愿共享、不敢共享和不會共享的問題，積極推動數據資源歸集共享，加快“聚數”力度。截至1月31日，全市已歸集348家單位3687類20.5億條政務數據，通過深度治理，匯入共享數據庫3287類18.5億條，向市民政局、市住房公積金管理中心等單位開發接口147個，累計調用數據2.28億次。

一個平臺到網格，用好用活“互聯網+監管”平臺。全市4824個行政村 （社區）共劃分16120個基礎網格，配備19028個網格員，梳理社會治理、綜合執法、便民服務、應急管理等四大類事項信息，“59+N”個大類，350個小項，網格員利用平臺反饋的數據實時納入“互聯網+監管”數據中心，為輔助領導決策及地方和部門開展重點監管、協同監管提供數據保障。

一條熱線連百姓，企業和群眾隨時監督反映問題。打造“一號對外”熱線平臺，全市20條政務服務熱線全部整合完畢，實現省、市12345政務服務便民熱線平臺系統對接、數據庫對接。積極推進熱線5G+智能化升級。截至今年1月31日，1100余類事項14萬余件工單實現系統智能即時轉派，準確率高達98%，智能工單轉派相比人工轉派所需時長從平均1小時縮短至19秒。

責任編輯：馬娟

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