“企業碼”再添新成員！ 彭浦“一企一碼”打造“服務 + 監管”新模式

在靜安區彭浦新村街道場中路上的中建幸福園區，每家商戶都將新添一個居民熟悉又亮眼的紅框，紅框內部鑲嵌了一枚二維碼，這便是 " 一網通辦 · 企業碼 "。

記者了解到，市民只要打開微信、支付寶、隨申辦任意一個 APP，掃一掃張貼在商鋪的 " 企業碼 "，即可進入靜安區 " 企業碼 " 落地頁面，點擊其中的 " 彭浦企業碼 " 服務，就能夠對商鋪進行問題上報、評價等服務。

比如市民張先生在曲沃路沿街餐館用完餐，食品的美味和商家貼心周到的服務讓他印象深刻，他打開 " 彭浦企業碼 " 服務，對店鋪進行評價和點贊。

(相關資料圖)

" 現在，顧客掃‘企業碼’可以對我們產品和服務進行評價，這促使我們不斷提升產品質量，服務變得更加貼心，這個過程也能幫助塑造品牌形象，吸引更多顧客購買，一舉多得。" 一位包子鋪員工說道。

街道工作人員介紹，居民對商戶的點贊、評價是商戶信用的重要維度，居民點贊評價后，數據進入后臺，為后續的商戶信用管理提供支撐，他們也將參考評價、點贊數據，對沿街的商戶進行十佳商戶評比，實現數據驅動管理。

走出商店后，張先生發現隔壁商戶存在占道經營現象，影響了道路通行，他再次掃碼進行上報。居民通過 " 彭浦企業碼 " 對油煙擾民、占道經營等現象進行實時上報，監管負責人的手機上會立即收到提醒。

按照彭浦新村街道 " 一碼通達一碼響應機制 "，收到投訴信息后，相關工作人員將第一時間趕赴現場，進行問題核實和處置，并通過手機記錄相關內容。同時，管理部門聯動巡查時也可以了解商戶過往處置記錄，為后續執法提供信息基礎。

在街道全要素管理與服務智能平臺的后臺，張先生的點贊評價、上報的問題、城管工作人員的處置信息全部匯集——這些數據一次采集，多方使用，一方面，商戶的點贊評價及處置記錄成為商戶信用積分的重要依據；另一方面，管理部門聯動巡查時可以了解商戶過往記錄，為執法提供信息基礎。

" 企業碼 " 是 " 城市碼 " 服務體系的組成部分。目前，上海正在推動 " 隨申碼 " 轉型為 " 城市碼 "，形成 " 一人一碼 "" 一企一碼 "" 一物一碼 " 全方位的 " 城市碼 " 服務和治理體系，靜安區積極探索 " 一企一碼 " 場景應用，今年 5 月，依托市大數據中心 " 隨申碼 " 運行管理平臺，彭浦新村街道已經在轄區曲沃路沿街成功打造全市首批試點彭浦 " 企業碼 " 服務與監管的新模式。

街道數據后臺管理人員表示：" ‘城市碼’的試點是街道積極融入市區數字化轉型發展大局的體現，前期我們將‘彭浦碼’嵌入隨申辦旗艦店成為品牌服務，現在繼續融入‘城市碼’體系，就是要拓寬‘彭浦碼’是使用路徑，創設新的使用場景，為居民、商戶提供便捷服務。"

下一步，街道將配合相關部門通過 " 企業碼 " 落地頁實現給相關企業推送該企業所屬街道、涉及領域的政策、服務、熱點新聞等功能，幫助企業掌握更多信息，實現 " 一碼推送 "。

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作者：王宛藝

編輯：王嘉旖

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