哈爾濱3家預付卡企業被立案調查

近日，記者從黑龍江省哈爾濱市市場監督管理局獲悉，截至6月30日，該市開展預付式消費經營行為專項整治行動成果顯著，共受理預付式消費訴求394件，其中消費咨詢92件，投訴302件，投訴調解289件，處理消費者權益糾紛13件，責令45家企業整改，3家企業被立案調查，為消費者挽回經濟損失63.9萬元。

據了解，此次專項整治行動排查預付式消費企業1051家(1422個門店)，下達責令整改通知書45份。針對投訴較多、涉案金額較大的上海悠游堂投資發展股份有限公司埃德蒙頓路分公司、金安分公司，天津哈你科技發展有限公司哈爾濱分公司等3家預付式消費經營企業，因關店、暫停營業等原因，導致會員卡無處可用或無法退款。目前，有關部門已對3家企業進行立案調查。

預付式消費投訴主要集中在健身、美容美發以及餐飲業等行業，消費糾紛主要涉及4個方面：預付卡消費被限制，消費者選擇權減少;企業倒閉，消費者維權困難;不法商家以發行預付卡的方式欺詐消費者;經營過程中經營者易主，導致預付卡的權限不明而產生糾紛。