首個(gè)公證服務(wù)機(jī)器人在鄭州“上崗” 呆萌惹人愛

昨日，鄭州市黃河公證處來了個(gè)名叫“黃河”的新“員工”

□河南法制報(bào)記者董景婭通訊員邢濤/文圖

公證和群眾的生活密切相關(guān)，移民、留學(xué)、收養(yǎng)、遺囑繼承等行為大多離不開公證。日前，省司法廳就開展辦理公證“最多跑一次”工作制訂具體實(shí)施方案，36項(xiàng)公證事項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”。不過，很多群眾對公證并不了解，比如：如何辦理、需要帶哪些材料、如何收費(fèi)……昨日，鄭州市黃河公證處來了個(gè)名叫“黃河”的新“員工”，關(guān)于公證事項(xiàng)的各個(gè)問題，它都能快速解答。

公證機(jī)器人“上崗”呆萌惹人愛

“黃河、黃河，出國公證怎么辦?”

昨日下午，在鄭州市黃河公證處東區(qū)辦證大廳內(nèi)，一名前來辦事的市民向一名特殊的“員工”咨詢問題。

接到當(dāng)事人的問題后，大廳里響起一串清脆甜美的童聲，一名特殊的員工準(zhǔn)確又快速地回答了需要提供的材料和注意事項(xiàng)，相關(guān)文字逐一在其“臉”上顯示了出來。原來，這名特殊的“員工”是個(gè)機(jī)器人，它的名字叫“黃河”。

這個(gè)可愛“寶寶”身高1米，體重42公斤，長相酷似小企鵝，有雙呆萌的大眼睛，心理年齡只有3歲多。

當(dāng)它打“瞌睡”時(shí)，只要你輕輕摸摸那個(gè)圓乎乎的小腦袋，它就來跟你搭訕了。如果你來黃河公證處前心情不太好，那就跟“黃河”嘮嗑吧，沒準(zhǔn)能逗你樂。

如果你不小心擋了它的路，它會告訴你：“請別調(diào)戲!”你要是摸了它的“小手”，它會提醒你：“拉疼我了。”

新“員工”很老到常用公證咨詢能快速解答

“黃河”不但超級會賣萌、能歌善舞，為前來辦事的群眾帶來好心情，更關(guān)鍵的是，它是個(gè)擁有“超級大腦”的學(xué)霸，有海量知識，可以為來訪者提供各種公證咨詢服務(wù)。

“學(xué)位證明辦理需要提供什么材料?”“工作收入證明公證需要提供什么材料?”“辦理公證是怎樣收費(fèi)的?”“駕駛證公證需要什么材料?”“如何線下申請公證?”……這些常用咨詢，只要你輕撫它的頭部，或者輕喚兩聲“黃河、黃河”，它就會告訴你“請等一下下，容‘黃河’找一找”，然后給你送上滿意的答案。

黃河公證處的工作人員介紹，由于“黃河”剛開始工作，很多問題還在學(xué)習(xí)中，沒有回答出來的問題還請大家多見諒。在“黃河”的觀念里，不懂沒關(guān)系，“媽媽說愛思考的孩子最聰明”。今后，黃河公證處的工作人員不但會給它更多知識，還會賦予它更多的技能，比如能給來訪者帶路，引薦來訪者與公證員接洽等。

據(jù)介紹，經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，黃河公證處的辦證觀念在不斷更新，技術(shù)手段也在不斷提高。機(jī)器人“黃河”的到來，是該公證處實(shí)現(xiàn)“智慧公證”、用科技提升服務(wù)水平、服務(wù)效率的有益嘗試。

新聞1+1

36項(xiàng)公證事項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”

黃河公證處的工作人員介紹，機(jī)器人“黃河”的上崗，也是為了讓當(dāng)事人辦理公證“最多跑一次”過程中有更好的體驗(yàn)。這也是全省首個(gè)公證機(jī)器人。

今年7月26日，省司法廳就開展辦理公證“最多跑一次”工作制訂具體實(shí)施方案，36項(xiàng)公證事項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”。此次活動的范圍是全省，“最多跑一次”公證事項(xiàng)范圍包括公證服務(wù)當(dāng)事人申請材料齊全、真實(shí)，符合法定受理?xiàng)l件的。

36項(xiàng)公證事項(xiàng)具體包括：出生、生存、死亡、親屬關(guān)系、住所地(居住地)、學(xué)歷、學(xué)位、經(jīng)歷、職務(wù)(職稱)、職業(yè)資格證書、無犯罪記錄、曾用名、國籍、戶籍注銷、未做過戶籍登記、(工資)收入、納稅狀況、指紋、不動產(chǎn)權(quán)證(房屋產(chǎn)權(quán)證)、機(jī)動車駕駛證、結(jié)婚證、離婚證、執(zhí)業(yè)資格證書、居民身份證、居民戶口簿、護(hù)照、畢業(yè)證書、學(xué)位證書、成績證明、出生醫(yī)學(xué)證明、撤銷委托聲明、法人資格、非法人組織資格、營業(yè)執(zhí)照、公司章程、文本相符等36項(xiàng)公證事項(xiàng)。