3月9日晚6時40分許，禹州市公安局神垕派出所值班室電話驟然響起。剛剛端起飯碗的民警放下飯碗，電話那端局110指揮中心指令：“你好，神垕派出所，你們趕緊趕到神垕老街去，報警人到神垕旅游，現在回不去家了。處置情況隨時報指揮中心”。
“收到”。
警情就是命令。值班民警牛紅杰與報警人聯系得知，他們現在在神垕開發區紅綠燈處。
牛紅杰帶領輔警王成龍、周陽陽等人迅速趕到現場。
剛下車，民警就被求助的游客“包圍”，有白發蒼蒼的老人，也有年輕的小情侶，大家七嘴八舌的說：“民警同志，幫幫我們吧，這么晚了，回不去家咋辦呀……幫幫我們吧。”
民警一面安撫游客，一面了解事情的原委。
經過民警詳細詢問得知，這群游客都是洛陽人，組團來神垕鎮旅游的，共有56人，因導游與他們乘坐的大巴車司機發生爭執，導致司機情緒不滿，駕車提前離開了現場。
了解了事情的來龍去脈，牛紅杰根據多年的處警經驗分析，司機應該不會離開神垕。
牛紅杰從導游處要來司機的電話號碼，在現場撥通了司機的電話：“你好，司機師傅，我是禹州市公安局神垕派出所民警牛紅杰。你現在在什么位置？不能因為自己的情緒影響了廣大游客啊。你冷靜點，我們現在過去找你。”
根據司機所報位置，民警趕到了一公里外司機所處的位置。
民警與司機溝通得知，確實是因為司機與導游拌了兩句嘴，想要為難一下導游，自己從心里也沒有要拋下游客不管的想法。
民警把司機和導游叫到一起，經過民警近20分鐘的溝通、交流和調解，最終，用真誠打動了雙方，司機與導游握手言和。
現場五十多名歸心似箭的游客，頓時熱烈鼓起了掌。
在民警的維護下，56名乘客有序的登上了返程的客車，客車里傳出陣陣快快的笑聲。
“神垕不但景色美，咱神垕的警察更美！”客車啟動了，游客們紛紛向佇立在路邊的民警揮手致意。
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