13日，記者從鄭州市消協獲悉，2018年度，鄭州市消協共受理消費者咨詢和投訴6210件，其中投訴2463件，咨詢3747件，通過消協組織調解，全年度消費投訴解決率為95.6%，為消費者挽回經濟損失354.86萬元。
其中質量問題投訴657件，合同問題投訴124件，售后服務投訴371件，虛假宣傳投訴109件，價格問題投訴20件，計量問題投訴8件，假冒問題投訴24件，其他類投訴1150件。與2017年相比，質量問題投訴比重下降7.35%左右。
同時，市消協總結了去年投訴的三大熱點問題：洗染服務類投訴、預付費消費領域、老年保健品消費。(記者 聶春潔 李麗君 文/圖)
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