融僑集團(tuán)鄭州融僑·悅瀾庭項(xiàng)目百名業(yè)主疑似遭遇電商“欺詐”退費(fèi)難

近日，融僑集團(tuán)鄭州融僑·悅瀾庭項(xiàng)目百余名業(yè)主反映稱，購買房子時在售樓部遭遇售房人員強(qiáng)制要求交納12000到25000元不等的入會費(fèi)(電商服務(wù)費(fèi))，并承諾能抵扣20000元至40000元總房款，網(wǎng)簽時發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠抵扣后的房價正是房管部門的網(wǎng)簽價格，找開發(fā)商退費(fèi)遭拒，疑似遭遇電商“欺詐”;對此，融僑集團(tuán)鄭州一負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，開發(fā)商未收取電商費(fèi)，錢是交給了第三方合作中介公司，企業(yè)無責(zé);針對此情況，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局對開發(fā)商采取了約談、責(zé)令限期整改、整改期間暫停網(wǎng)簽服務(wù)，網(wǎng)上曝光，通報批評等處理。

業(yè)主李女士告訴記者，2018年6月，她去融僑集團(tuán)鄭州融堅(jiān)置業(yè)有限公司在嵩山南路與南三環(huán)附近開發(fā)的融僑·悅瀾庭項(xiàng)目看房，售房置業(yè)顧問告訴她，現(xiàn)在開發(fā)商正在搞活動優(yōu)惠，交納12000元團(tuán)購服務(wù)費(fèi)可享受總房款的20000元優(yōu)惠，現(xiàn)場訂房、按時簽約均可享受1%的優(yōu)惠，首付款還可分期，正是看到了有這么大的優(yōu)惠力度，當(dāng)時就在售樓部置業(yè)顧問的引領(lǐng)下，交納了12000元的團(tuán)購費(fèi);2018年6月30日，置業(yè)顧問通知讓帶著身份證原件、會員入會協(xié)議書、入會收據(jù)、儲蓄銀行卡等7點(diǎn)半到現(xiàn)場選房，在交納了首付款分期20%后，購買了一套79平米的房子，首付款共分5次付清，每半年付一次，房貸正常走商業(yè)貸款，借款合同約定了每次還款的時間、金額，和福建融僑物業(yè)河南分公司簽訂的首付款借款協(xié)議，協(xié)議約定如果不能按期歸還借款，逾期滯納金為1%，逾期30天公司有權(quán)處置購房者名下購買的房產(chǎn);當(dāng)正式簽訂購房協(xié)議時發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商在房管局備案的網(wǎng)簽價格正是購房者優(yōu)惠之后的價格，當(dāng)初購房時承諾的優(yōu)惠和交納的入會費(fèi)、團(tuán)購費(fèi)根本就沒有抵扣減免，是開發(fā)商借助促銷活動，把房價私自提高了，房價提高后再優(yōu)惠打折，購房者不但沒有享受到優(yōu)惠，反而每個購房者又多交納了12000元至25000元不等的電商費(fèi)。

業(yè)主邢先生稱，他由于限購政策影響，在該項(xiàng)目購買的是一套公寓型的住宅，當(dāng)初在售樓部交納了25000元的電商費(fèi)，承諾可以抵扣40000元，當(dāng)天又交納了20000元的定金，合同簽訂后發(fā)現(xiàn)當(dāng)初承諾的交納電商費(fèi)可以優(yōu)惠的40000元購房款并沒有優(yōu)惠，感覺被騙，就和同樣遭遇的購房者43人一起向開發(fā)商討要當(dāng)初交納的電商費(fèi)，同時到鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局反映舉報開發(fā)商違規(guī)收費(fèi)等問題。

據(jù)邢先生介紹，多數(shù)業(yè)主都停止了對首付分期借款的支付，要求公司出面解決購房者多支付的電商費(fèi)，問題解決后再向其繳納余下的借款，目前，向開發(fā)商討要電商費(fèi)的業(yè)主不完全統(tǒng)計(jì)有143人，涉及金額在300萬元以上。

首付款逾期滯納金按1%計(jì)算，他的逾期天數(shù)為199天，逾期滯納金就高達(dá)113430元，滯納金是正常銀行利率的近60倍。

融僑集團(tuán)鄭州公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，開發(fā)商并未收取業(yè)主的電商費(fèi)(入會費(fèi)、團(tuán)購費(fèi))，電商費(fèi)是由合作公司第三方公司收取，是第三方公司向購房者提供了服務(wù)，購房者自愿向其繳納的服務(wù)費(fèi)，公司針對業(yè)主反映的訴求處理意見是1、如果購房者想在小區(qū)購買車位，電商費(fèi)可以抵扣15000元的車位費(fèi)2、業(yè)主也可以選擇退房。

針對融僑集團(tuán)鄭州公司的初步處理意見，多數(shù)購房者并不認(rèn)同，購房者認(rèn)為當(dāng)初向其交納的電商費(fèi)都是在售樓部交納的錢，業(yè)主并不知情是第三方公司收的錢，是公司的置業(yè)顧問帶其交納的，部分電商費(fèi)(會員費(fèi))票據(jù)還簽了置業(yè)顧問的名字，現(xiàn)在業(yè)主維權(quán)退費(fèi)了，開發(fā)商又不承認(rèn)是他公司收取了這個錢，明顯的是在推卸責(zé)任。開發(fā)商提出的退房建議根本就不可能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在房子的銀行貸款已經(jīng)還了快一年了，如果退房首先是把銀行的貸款結(jié)清后，方可解壓，辦理退房手續(xù)，損失的利息也會很多，只會給退房者造成更大的損失;購買車位，不是生活的必須，有的家庭沒有購買車位的需求，現(xiàn)在大家就想把交納的電商費(fèi)給要回來。

收取電商服務(wù)費(fèi)的第三方公司河南地標(biāo)傳媒廣告有限公司稱，地標(biāo)公司與融堅(jiān)公司于2018年6月7日簽署合作協(xié)議，協(xié)助銷售融僑悅瀾庭北院6號、7號、9號10號樓，關(guān)于客戶的界定，除了可以明確界定來訪客戶與地標(biāo)公司無關(guān)外，所有的客戶都是地標(biāo)公司帶來的客戶。

據(jù)早前媒體報道稱，2018年6月30日，融僑·悅瀾庭北院6、10號樓開盤當(dāng)天開盤流程顯示，客戶必須在約定的時間內(nèi)到達(dá)，客戶到簽到處持本人的身份證、會員入會協(xié)議及收據(jù)經(jīng)核驗(yàn)后，領(lǐng)取開盤組別和開盤須知資料等。

根據(jù)《鄭州市人民政府關(guān)于印發(fā)鄭州市開展房地產(chǎn)市場專項(xiàng)整治行動方案的通知》，(鄭政明電【2018】14號)，采取“電商”等合作模式，通過第三方在網(wǎng)簽合同約定價款之外加價出售房屋或價外收取的團(tuán)購費(fèi)、會員費(fèi)、信息咨詢費(fèi)等費(fèi)用的有關(guān)問題，責(zé)任單位為市物價局，建議群眾攜帶相關(guān)資料到物價部門進(jìn)行反映，由其進(jìn)一步調(diào)查處理。

鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局調(diào)查后認(rèn)為，融僑集團(tuán)鄭州融堅(jiān)公司在銷售過程中存在的問題以及造成的不良影響，依據(jù)職能權(quán)限，分別對融堅(jiān)公司采取了約談、責(zé)令限期整改、整改期間暫停網(wǎng)簽服務(wù)，網(wǎng)上曝光，通報批評等處理。

轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)河南