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5月11日，宜家家居官網(wǎng)發(fā)布商品召回信息稱，宜家食品進口商東恩國際物流(上海)有限公司在中國市場召回2019年3月及之后銷售的宜家MÜSLI混合水果干麥片(沖調谷物制品)(500克)產(chǎn)品，原因是其霉菌含量超過了法定限值。此外，宜家表示，2019年3月及之后購買了該產(chǎn)品的顧客可前往任意一家宜家商場退貨并獲得全額退款。本次召回于2020年5月8日開始，為期一個月。

年內三次召回產(chǎn)品

這并非宜家首次因安全問題召回食品，2016年7月，宜家宣布在全球召回6種巧克力，這些產(chǎn)品被多次檢測到包含榛子和杏仁等可能導致過敏的堅果類物質，而包裝上的成分表中沒有標注。據(jù)不完全統(tǒng)計，近六年來宜家已至少16次在中國市場召回產(chǎn)品，僅2020年就有3次。

2020年1月，因鄰苯二甲酸二丁酯(DBP)的遷移量可能超過規(guī)定的限值，宜家在全球范圍召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯;3月，因存在安全隱患，宜家主動向上海市市場監(jiān)督管理局備案召回計劃，召回已在中國市場銷售14年的5個型號“庫倫三斗抽屜柜”產(chǎn)品。

值得注意的是，此次召回的這款MüSLI混合水果干麥片并非宜家生產(chǎn)，也并非宜家中國委托國內的代工廠生產(chǎn)，而是宜家中國委托東恩物流的進口食品。東恩物流是進口商，經(jīng)營著包含食品流通在內的幾十項業(yè)務，宜家中國只是經(jīng)銷商。除中國市場外，這款產(chǎn)品在歐洲各國、美國、日本等不少市場均有銷售，是一款人氣較高的素食麥片。

“在國內，2019年3月及以后售出的該款產(chǎn)品大概有159000盒。”上述負責人稱，“雖然尚未收到有顧客因食用這款產(chǎn)品而引起任何不適或不良健康影響的報告，但宜家所有食品類產(chǎn)品都經(jīng)過持續(xù)的檢測，并應符合其所在市場適用的標準、法規(guī)以及宜家的質量要求。作為預防性措施，宜家已經(jīng)立即停止了該產(chǎn)品在中國大陸市場所有商場的銷售，并已開始進行相關調查。”

宜家發(fā)出“召回令”，鄭州市場買了5800多份

是否符合索賠要求

如果是由于食品安全問題導致產(chǎn)品召回，僅僅獲得全額退款對于消費者來說是不夠的。

根據(jù)中華人民共和國食品安全法(2018修正)一百四十八條規(guī)定，“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償”。

此次宜家中國召回的產(chǎn)品是否符合消費者索賠要求?上述負責人稱，4月30日是宜家中國首次收到該款產(chǎn)品的檢測不合格信息，并立即在全國范圍內停止了該產(chǎn)品全部批次的銷售，不符合索賠的大前提，“經(jīng)過階段性調查，霉菌含量超標存在非常小的危險性，不會對人體健康造成傷害。如果消費者覺得有索賠的擔憂或者疑慮，可以到任意一家宜家商場進行溝通，宜家會根據(jù)消費者現(xiàn)實情況跟進售后”。

中國家居電子商務協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長王建國表示，宜家的處理方案誠意不足，宜家召回方案在某種意義上是為了將自身經(jīng)濟損失控制到最低，因為很少有消費者會因為一件低金額產(chǎn)品的問題去較為偏遠的宜家商場退貨、退款。同時，由于宜家頻頻出現(xiàn)召回事件，將影響其在中國市場的品牌美譽度。

來源：映象網(wǎng)綜合民生大參考新京報北京商報等

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