9.9元包郵"福袋"被"玩壞"：有的不是餡餅是陷阱

中新網(wǎng)客戶端北京12月26日電 (記者 姚露 吳濤)9.9元包郵的“福袋”，可能拆出皮包、香水、運動手表……你會心動下單嗎?

在網(wǎng)上有許多10元左右的便宜貨，它們有的明碼標價，有的打著“酬賓”的旗號，吸引消費者的眼球，然而在訂單暴漲的背后，卻是……

民眾正在上網(wǎng)購物。 呂明 攝

福袋被“玩壞”

網(wǎng)購中的福袋活動最初是電商平臺的商家在新年前后將多件商品裝進布袋或紙盒中，進行搭配銷售，這種布袋或紙盒就稱為“福袋”。

國內(nèi)電商平臺的很多店鋪出于清理庫存、回籠資金或者回饋顧客，日常也會推出不透明或者半透明的福袋。

按照賣家的宣傳說辭，福袋的價值一般會超過你平時購買相同物品時的價格。當(dāng)然，前提是它是正規(guī)的福袋的話。

“運氣好的話，能開出物超所值的福袋!”

但現(xiàn)在福袋被“玩壞”了，甚至二手平臺上也有人開始在玩福袋的套路。大多數(shù)情況下，網(wǎng)購消費者的運氣和期待是背道而馳的。

比如，14.8元的雪紡連衣裙福袋，拆開之后是“兩件發(fā)霉的老太太舊衣服”;10元的漁夫帽福袋，拆開是一頂“性價比高到爆表”的綠帽子，翠綠翠綠的;299元的零食禮包，拆開是20個饅頭、3瓶米酒……

每拆一個福袋包裹，就感覺智商被摁在地上有節(jié)奏地摩擦摩擦。

不接受退換貨是福袋商品的標配。來源：網(wǎng)頁截圖

“福袋里商品總價值應(yīng)該或多或少高于正常途徑購買所花的錢。或說，福袋中的商品應(yīng)該低于市場售價。”購買過福袋的麗娜(化名)表示，福袋里可存在不想要的商品，但不應(yīng)該有瑕疵品。

在她看來，有些福袋賣家更像是變相騙錢。

雖滿肚子怨氣，但十幾塊錢的事情，即便買的東西不盡人意，很多人選擇不了了之，畢竟買之前賣家就說了“不退不換”，即便強行說理，也會被一句“你運氣不好”駁回。

背后是刷單的陷阱

福袋裝的不僅不是運氣，還有可能是陷阱——商家利用你在刷單!

刷單是指網(wǎng)上店鋪為了獲取單品或店鋪較好的電商平臺搜索排名而采取的作弊行為，一般來講，按目的分為單品刷銷量為做爆款等做準備和刷信譽提高店鋪整體信譽度以提升全品類成交率。

那福袋和刷單又有什么關(guān)系呢?答案是流量。

一家10月初在淘寶上新開張的女裝店，在全店所有商品銷售量為零的情況下，一款售價19.9的“秋冬女裝”福袋銷量為1萬。推出福袋的原因是“工廠倒閉，清理庫存”。

在電商平臺上，許多福袋的詳情介紹上都“巧合”地出現(xiàn)“工廠倒閉”的現(xiàn)象。來源：網(wǎng)頁截圖

如果你在淘寶搜索框內(nèi)搜索“福袋”，同樣的劇情還有很多。

“你們在外面逛街的時候有沒有看到很多的店鋪大排長龍，這些排隊的，真的都是顧客嗎?”一位熟悉淘寶運營規(guī)則的業(yè)內(nèi)人士表示，刷單對于許多淘寶賣家而言是必然選擇。

“剛開的店鋪需要有刷單這個操作，不然你怎么讓買家看到你?不刷單就是一個‘死’!”

在現(xiàn)行的運營體系內(nèi)，沒有流量說明店鋪沒有價值，那平臺也不會給你更多的流量。所以，想要活下去，必須“破零”。所謂的破零，就是讓你的店鋪突破零流量的底線，你可以找朋友、找親戚照顧生意。

當(dāng)然，電商平臺一般有自己運營系統(tǒng)，比如淘寶有直通車、淘寶客負責(zé)精準推廣，但做出好產(chǎn)品的商家不一定玩得透。因此更便捷的方式是找刷手刷單。

除此之外，淘寶根據(jù)網(wǎng)店的流量高低在搜索界面上推薦，為了爭個席位，很多網(wǎng)店不惜重金刷出一個“爆款”。這就意味著，為了得到更好的推薦位，商家還得繼續(xù)把流量刷上去。

職業(yè)代運營現(xiàn)身

在刷單的背后，出現(xiàn)了職業(yè)“電商代運營”的身影。

刷單只是電商代運營的一部分，也是決定店鋪生存與否的關(guān)鍵性因素。電商代運營還會給有需要的客戶提供更全面的配套服務(wù)。

代運營的出現(xiàn)和目前電商環(huán)境有很大的關(guān)系。“新開店鋪，基本沒有流量”，如果再不推廣，等于‘僵尸店鋪’，沒人會看到。”不少賣家表示。

為了滿足新店鋪的推廣需求，不少電商平臺自帶推廣系統(tǒng)的，不過效果因品牌而異。

浙江省查處的首例跨境電商刷單案中，包裹內(nèi)都是很廉價的扎頭繩。金華市市場監(jiān)督管理局提供

“這個雙十一期間，我投入1萬元做站內(nèi)推廣，但帶來的銷售額連6千元都沒到，更別提利潤了。”某瓷器商家說。

據(jù)了解，電商平臺靠點擊收費的廣告系統(tǒng)有一個弊端，即競爭對手或惡意買家不斷點擊店鋪，做廣告的買家發(fā)現(xiàn)后雖可以拉黑，“但永遠也拉黑不完”，白白浪費了錢。

一個最快的途徑就是交給代運營，運氣好，有可能最后得到一個流量還不錯的店鋪，但也有可能一開始就被代運營“坑”掉。

在某代運營公司，一個標準的代運營團隊一般會配置5人：專門與客戶溝通的客戶經(jīng)理、負責(zé)店鋪打理的店長、負責(zé)推廣的專員、負責(zé)數(shù)據(jù)的分析師以及管理刷手和消費者客戶的運營。

資料圖：大學(xué)生網(wǎng)購不手軟，高校迎“雙十一”后快遞高峰。韋亮 攝

賣家騎虎難下，買家繼續(xù)被“坑”

“刷單就像你在地面開一家酒店一樣，開店之日肯定是要求親朋好友來捧場的，難道這也有錯嗎?”在許多代運營團隊看來，刷單存在即合理。

“刷單也有講究，不是刷得多就賺得多。”從事刷單生意多年的陳毅達(化名)表示：“刷單說白了就是作弊，平臺肯定不會眼睜睜看著刷手在平臺上胡來的。”

他介紹，刷單要看時機也要把握好度。比如，一個明顯沒有價值的店鋪無端端出現(xiàn)巨大流量，直接觸發(fā)人工監(jiān)控，“到時候又是一個‘死’!”

陳毅達表示，刷單的關(guān)鍵要控制好轉(zhuǎn)化率，多少自然流量進入，多少訂單成交，多少評論產(chǎn)生……都是有一個行業(yè)標準的。

“其實也簡單，現(xiàn)在的代運營公司大概就是把其他店鋪的爆款數(shù)據(jù)拿來分析，然后根據(jù)別人的數(shù)據(jù)照搬到自己的產(chǎn)品上來。”但在店鋪成長的同時，賣家也在不斷陷入刷單的漩渦。

一環(huán)扣一環(huán)，刷單是沒有終點的，你不刷，別人刷上去你之前的付出就白費了，所以你得接著往下刷。陳毅達形容：“對很多店鋪而言，不刷直接死，繼續(xù)刷也只是把死亡時間往后拖延。”

賣家騎虎難下，只能繼續(xù)欺騙式刷單，更多買家被騙。如果所謂的爆款、好評、信譽都是刷出來的，那初次見面的買家選的到底是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?

每一次每個人被騙9塊9，一千萬人就是小一億元。你網(wǎng)購時買過這種“福袋”嗎?請不要選擇容忍，不了了之!