累計(jì)辦結(jié)企業(yè)問(wèn)題3429件，開(kāi)封市“智慧大腦”讓助企服務(wù)更加精準(zhǔn)高效 | 全力拼經(jīng)濟(jì)，奮戰(zhàn)開(kāi)門紅

【大河財(cái)立方 記者 王磊彬】“平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，共收集辦理企業(yè)問(wèn)題3429件，辦結(jié)3429件，其中，包含省交辦問(wèn)題7件全部通過(guò)平臺(tái)辦結(jié)，企業(yè)滿意率高達(dá)100%。”2月21日，開(kāi)封市制造立市暨“萬(wàn)人助萬(wàn)企”工作專班辦公室主任，市工業(yè)和信息化局黨組成員、副局長(zhǎng)婁士強(qiáng)在接受媒體采訪時(shí)如是說(shuō)。

為更加精準(zhǔn)高效地開(kāi)展助企服務(wù)，去年9月份，開(kāi)封市工業(yè)和信息化局啟動(dòng)搭建“萬(wàn)人助萬(wàn)企”服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字引擎，打通服務(wù)企業(yè)的新格局。

(資料圖片僅供參考)

位于開(kāi)封市鼓樓區(qū)的福潤(rùn)集團(tuán)，在廠址搬遷過(guò)程中取水證過(guò)期，影響了企業(yè)正常生產(chǎn)。企業(yè)通過(guò)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”服務(wù)平臺(tái)，迅速將問(wèn)題上報(bào)。開(kāi)封市縣區(qū)活動(dòng)辦第一時(shí)間組織研判上報(bào)市活動(dòng)辦，經(jīng)過(guò)聯(lián)合研判，將問(wèn)題交辦至市水利局，短短兩天時(shí)間，就幫助企業(yè)解決了困難……

那么，這款助企服務(wù)“神器”，是怎么做到精準(zhǔn)高效服務(wù)的呢。

據(jù)婁士強(qiáng)介紹，開(kāi)封市“萬(wàn)人助萬(wàn)企服務(wù)平臺(tái)”含數(shù)據(jù)層、展示層、業(yè)務(wù)層，功能主要包括企業(yè)問(wèn)題上報(bào)流轉(zhuǎn)、任務(wù)派發(fā)審核、數(shù)據(jù)分析匯總等。

“平臺(tái)將全市5194家企業(yè)基本信息、營(yíng)收情況，40多家市直單位、3912名助企服務(wù)官等納入平臺(tái)管理，建立終端數(shù)據(jù)庫(kù)，解決了助企服務(wù)中‘留痕’不足、流程欠規(guī)范的問(wèn)題。”婁士強(qiáng)說(shuō)，通過(guò)平臺(tái)，有效地將助企服務(wù)工作從傳統(tǒng)人工低效時(shí)代帶入數(shù)字化高效時(shí)代。

記者了解到，助企服務(wù)平臺(tái)共有八大模塊，包括企業(yè)位置輻射圖、助企概況、考核模塊，新聞動(dòng)態(tài)展示模塊，企業(yè)包聯(lián)情況、八個(gè)深化、四項(xiàng)對(duì)接活動(dòng)開(kāi)展情況和各項(xiàng)惠企政策展示。

通過(guò)助企服務(wù)平臺(tái)，形成了“雙向交辦”工作機(jī)制 ，打破部門分割和落實(shí)梗阻，使企業(yè)問(wèn)題快速“上浮”和上級(jí)指令高效“下沉”。

“目前，平臺(tái)分設(shè)近萬(wàn)個(gè)賬號(hào)，將全市助企服務(wù)工作，通過(guò)平臺(tái)延伸至企業(yè)，源源不斷為企業(yè)發(fā)展輸送活力。通過(guò)一只手機(jī)一個(gè)賬號(hào)重塑工作流程，真正實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。”婁士強(qiáng)說(shuō)。

此外，萬(wàn)人助萬(wàn)企服務(wù)平臺(tái)在幫助企業(yè)精準(zhǔn)做好服務(wù)的同時(shí)，也為助企服務(wù)官的考核提供了科學(xué)依據(jù)。

“各行業(yè)部門、首席服務(wù)官及各縣區(qū)助企工作，均可通過(guò)線上評(píng)估考核，考核結(jié)果實(shí)現(xiàn)公正公平。”婁士強(qiáng)說(shuō)，平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，共發(fā)布任務(wù)通知184條，規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作完成率高達(dá)99.15%。同時(shí)，平臺(tái)自主打分，一鍵提取生成月度結(jié)果考核排序表，結(jié)果運(yùn)用到全市“四大班子”領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上。

據(jù)介紹，自助企服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，提拔任用優(yōu)秀助企干部20余名，有效激發(fā)了助企干部隊(duì)伍的活力。

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬(wàn)軍偉