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全球觀察:空乘歧視非英語旅客?國泰航空道歉:嚴(yán)肅調(diào)查處理

時間:2023-05-23 08:09:41 來源: 金羊網(wǎng)



【資料圖】

近日,有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。

5 月 22 日晚,@國泰航空 發(fā)布聲明:已知悉有關(guān)旅客在國泰航班 CX987 上的不愉快經(jīng)歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況,并會進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此,我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

近日,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,自己在搭乘國泰航空時,有空乘人員歧視非英語旅客。

該網(wǎng)友稱,其于 2023 年 5 月 21 日搭乘國泰航空 CX987 航班,由成都飛往香港,恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:"If you cannot speak blanket, you cannot have it"(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、"Carpet is on the floor" (地毯是在地上)……

" 應(yīng)該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務(wù)員拿毛毯,結(jié)果反被取笑。" 該網(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。

國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)創(chuàng)辦于 1946 年,總部設(shè)在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務(wù)的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐,旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。

來源 | @國泰航空、杭州日報

責(zé)編 | 楊楚瀅

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