中消協(xié)：養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價(jià)高、功能雞肋等問題亟待改善|每日看點(diǎn)

近年來(lái)，能夠提升老年人晚年生活品質(zhì)的養(yǎng)老輔具逐漸 " 走紅 " ，其市場(chǎng)規(guī)模已躍居 " 萬(wàn)億 " 級(jí)別，但這些產(chǎn)品是否真的符合老人所需，是否真的 " 適老 "？7 月 5 日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)監(jiān)督，顯示養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價(jià)高、功能雞肋等問題亟待改善。

據(jù)了解，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托中國(guó)家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督，涉及移位機(jī)、電動(dòng)輪椅、爬樓機(jī)、助行車、坐便助立器、移動(dòng)馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等 9 個(gè)品類 50 款產(chǎn)品。

(資料圖片僅供參考)

中消協(xié)介紹，根據(jù)實(shí)際測(cè)評(píng)結(jié)論以及老年消費(fèi)者的體驗(yàn)感受表明，在選擇和生產(chǎn)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下問題：

養(yǎng)老輔具并不是越貴越好

消費(fèi)者不要一味追求養(yǎng)老輔具 " 越貴越好 "，產(chǎn)品的功能點(diǎn)也并非 " 越多越好 "，更不要盲目將進(jìn)口、代購(gòu)產(chǎn)品作為唯一選擇。從產(chǎn)品的實(shí)測(cè)結(jié)果而言，有些價(jià)格較低的產(chǎn)品，反而在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和功能設(shè)定上比價(jià)格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高（如助行車、移位機(jī)等）。在選購(gòu)時(shí)，最好能根據(jù)家中老人的實(shí)際需求進(jìn)行合理選擇，低價(jià)格依然可以買到集實(shí)用、安全、易學(xué)、舒適、美觀于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品。

△價(jià)格低廉的助行車

個(gè)別產(chǎn)品功能 " 雞肋 "，實(shí)用性差，可替代性強(qiáng)

有些養(yǎng)老輔具為貪圖價(jià)格上的追高，會(huì)添加一些老年人根本用不到的 " 花哨 " 雞肋功能（如影音娛樂、藍(lán)牙功能等），并且這類功能按鈕還會(huì)出現(xiàn)在主操控區(qū)，復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)不僅影響產(chǎn)品的正常操作，還會(huì)造成使用上的安全隱患。另外，有些產(chǎn)品的實(shí)用性較差，容易致使老年消費(fèi)者產(chǎn)生極大的生理不適感（如背抱式移位機(jī)、吊式移位機(jī)等）；有些產(chǎn)品由于自身體積較大，需要占用更多的使用空間，加厚底腳對(duì)于家居或家具的硬性要求較高，小戶型家庭并不適合使用（如移位機(jī)、爬樓機(jī)等）；還有些產(chǎn)品不光不好用，可替代性還強(qiáng)，只需簡(jiǎn)單的輔具或人力輔助即可完成需求（如翻身器、移位機(jī)等）。上述情況均需消費(fèi)者慎重考慮，如確實(shí)有需求，可先去線下門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否選購(gòu)。

△ U 型翻身器

使用說明不全，安全警示不完善

個(gè)別產(chǎn)品由于設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，產(chǎn)品實(shí)物居然并未附帶相應(yīng)的使用說明書，需要消費(fèi)者通過購(gòu)物網(wǎng)站的商品詳情頁(yè)去 " 自行領(lǐng)會(huì) " 使用方法，這種情況令人非常無(wú)奈。此外，有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等，如消費(fèi)者不慎操作錯(cuò)誤，很容易造成老人身體的二次損傷（如翻身器等）。

價(jià)格亂象，缺乏保障

養(yǎng)老輔具的實(shí)用性和價(jià)格并不能 " 畫等號(hào) "，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與質(zhì)量不相符，貨不對(duì)板、價(jià)格虛高、標(biāo)價(jià)混亂比比皆是，一些普通的塑料制品售價(jià)居然高達(dá)幾百元甚至千元也不罕見，又或者同一款產(chǎn)品在不同的購(gòu)物平臺(tái)卻出現(xiàn)價(jià)格差異巨大的情況，在這方面，消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)的保護(hù)工作亟待加強(qiáng)。

△占地空間大的養(yǎng)老輔具

養(yǎng)老輔具需要弱化 " 老年人 " 刻板標(biāo)簽

很多老人隨著年齡的增長(zhǎng)，生理機(jī)能雖然不斷退化，但是在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍，在內(nèi)心不愿意被定義為 " 老年人 "，想要追求和享受更高的生活質(zhì)量和生活品位。因此，養(yǎng)老輔具和相關(guān)適老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不僅要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便與經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，同時(shí)還要追求環(huán)保、美觀、溫馨以及情感上的共鳴，弱化 " 老年人 " 標(biāo)簽，增強(qiáng) " 人文關(guān)懷 " 屬性，使老年人既享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)還需要進(jìn)一步樹立品牌優(yōu)勢(shì)，打造精品化的產(chǎn)品矩陣，推進(jìn)養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細(xì)化創(chuàng)新，在制造材料、工藝水平、裝備水平等方面加大科研投入，解決以往產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質(zhì)低、效果差等問題。應(yīng)使產(chǎn)品符合老年人認(rèn)知和操作能力的同時(shí) , 增加產(chǎn)品的中性化和時(shí)代感元素，助力老年人以更開放的心態(tài)融入日常生活，讓老年人的自尊心和渴望獲得關(guān)懷的心理得到滿足。

中消協(xié)表示，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)積極培養(yǎng)專業(yè)化人才隊(duì)伍，相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)還需加快養(yǎng)老輔助器具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作，建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前市場(chǎng)上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔具制定了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如 GB/T 12996-2012《電動(dòng)輪椅》、GB/T 24434-2009《坐便椅》、GB/T 14728.1-2006《雙臂操作助行器要求和試驗(yàn)方法 第 1 部分：框式助行架》、GB/T 19545.2-2009《單臂操作助行器要求和試驗(yàn)方法 第 2 部分：腋拐》等，其余大多數(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍為空白，不僅存在一定安全隱患，也容易在監(jiān)管力度不夠的情況下讓不法商家 " 鉆空子 "，侵害廣大老年消費(fèi)者的權(quán)益，這方面尤為值得關(guān)注。

現(xiàn)代快報(bào) + 記者 徐夢(mèng)云

（圖源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 校對(duì) 李凱波 編輯 張宇）