手機維修行業(yè),服務(wù)不透明常常被人詬病,偷換零件、小病大修等問題更是頻頻曝出。在一篇宣傳稿中,“極客修”表示其在創(chuàng)立之初就定下了“三個透明”:報價透明、維修透明和服務(wù)透明。
圖片來源:極客修官網(wǎng)
今年7月,據(jù)新京報報道,“極客修”用低價組裝件、翻新件以“高品質(zhì)”“原廠質(zhì)量”的名義換上客戶手機。工程師在維修過程中,還存在“挖單”行為,故意夸大配件問題過度維修,而替換下來的仍完好的原廠配件,則又被以“原廠件”的名義賣給新的客戶。
7月30日,“極客修”發(fā)布聲明,稱已全面完成配件問題的排查和調(diào)查工作。其中特別說明:“對于極客修平臺所使用的質(zhì)量有疑似問題的配件,已進行了集中封存,并安排做銷毀處理。”
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