時(shí)間:2022-11-10 22:40:39 來(lái)源: 鄭州日?qǐng)?bào)
眼下正值疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻,需要減少人員流動(dòng)、避免聚集,但復(fù)診時(shí)間到了、藥吃完了、需要預(yù)約檢查……該怎么辦?
鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出特色服務(wù),患者在家只需一部手機(jī)就可足不出戶在線問(wèn)診醫(yī)生,通過(guò)圖文、電話、視頻等方式進(jìn)行線上遠(yuǎn)程復(fù)診咨詢,還有在線購(gòu)藥、檢查預(yù)約等功能。
(資料圖)
特殊情況可無(wú)接觸送藥到家中
“我的血壓已經(jīng)180了,這是救命的藥,謝謝!謝謝!”11月8日晚,王先生對(duì)著一輛漸漸遠(yuǎn)去的電動(dòng)車連聲感謝。
王先生是一名高血壓2期患者,日常服用的降壓藥吃完了,他在鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上又開(kāi)了一個(gè)月的藥,但因住在管控區(qū)域,自己出不去,快遞也無(wú)法送達(dá),他無(wú)奈撥打了鄭州市中心醫(yī)院一鍵式綜合服務(wù)平臺(tái)電話96595,該院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)科工作人員了解情況后,在符合疫情防控的前提下,下班后騎著電動(dòng)車把藥親自給患者無(wú)接觸配送了過(guò)去。
據(jù)悉,該院充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不受時(shí)空限制的特性,擴(kuò)充線上醫(yī)療資源,把醫(yī)院“搬到線上”,最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的作用。
自10月12日以來(lái),共為患者提供咨詢、診療服務(wù)共計(jì)33491人次,其中在線問(wèn)診14118人次、在線復(fù)診19373人次,線上開(kāi)單2346人次,其中有206單是在嚴(yán)格遵守防疫政策的前提下,為患者送藥到家中的。
各專科開(kāi)通線上問(wèn)診服務(wù)
鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還開(kāi)放了在線問(wèn)診各個(gè)專科,患者能夠通過(guò)電話、視頻和圖文三種方式,足不出戶地實(shí)現(xiàn)免費(fèi)問(wèn)診咨詢。
此外,還開(kāi)設(shè)有夜間門診,提供24小時(shí)在線服務(wù),及時(shí)保障孕產(chǎn)婦、兒童就醫(yī)需求。
針對(duì)慢病患者疫情期間就診、開(kāi)藥難的問(wèn)題該院還專門增加了慢病問(wèn)診通道。特殊時(shí)期“在線復(fù)診”也讓患者吃上了“定心丸”,醫(yī)生會(huì)主動(dòng)聯(lián)系前期就診患者,線上詢問(wèn)患者的病情,提供咨詢?cè)\療服務(wù),避免病情的延誤。
醫(yī)院還特別針對(duì)60歲以上的患者開(kāi)通電話問(wèn)診通道,患者只需要撥打96595,告知自己的情況和需求,坐席會(huì)根據(jù)病情判斷就診的科室,確認(rèn)信息后直接預(yù)約線上號(hào)源,醫(yī)生接診后主動(dòng)打給患者進(jìn)行問(wèn)診,極大方便了老年患者。
線上出診醫(yī)師團(tuán)隊(duì)經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)考核
據(jù)悉,醫(yī)院所有線上出診的醫(yī)師至少有三年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn),并且通過(guò)培訓(xùn)、考核、審批才能上線。目前日均出診醫(yī)師55人,所有在線問(wèn)診都和線下門診一樣,留存有問(wèn)診過(guò)程及門診記錄。
需要患者注意的是,在線問(wèn)診對(duì)患者類型也有一定的要求,主要涵蓋國(guó)家規(guī)定在線問(wèn)診的常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診患者,在病情比較平穩(wěn)的情況下,開(kāi)展一些延續(xù)性治療;如果是初診平診患者,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以提供專科醫(yī)師的咨詢服務(wù),建議患者必要時(shí)擇期線下就醫(yī)。
另外,鄭州市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還有急危重癥轉(zhuǎn)運(yùn)通道——時(shí)速寶,24小時(shí)提供急救咨詢服務(wù),疫情期間已服務(wù)92人次,指導(dǎo)患者如何快速處理急危重癥問(wèn)題,減少就醫(yī)時(shí)間與交通成本,解決其燃眉之急。
鄭報(bào)全媒體記者 邢進(jìn) 王紅 通訊員 陳亞平
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