【資料圖】
近日,湖濱區(qū)城管局收到黃北四街坊43號樓居民送來的一面繡著“執(zhí)法為民 心系群眾”的錦旗,對該局執(zhí)法為民、解決群眾實際困難的舉措表示感謝。
今年8月初,區(qū)城管局接到“12345”投訴件,投訴人要求拆除黃北四街坊小區(qū)樓棟間鐵柵欄。接到辦件后,該局執(zhí)法人員立即開展調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該柵欄確屬違規(guī)建設。但是樓院后面的圍墻塌了一個洞,柵欄起到了防盜作用,如果拆除柵欄會對小區(qū)造成安全隱患,多數(shù)居民不同意拆除。了解情況后,該局執(zhí)法人員積極協(xié)調(diào)社區(qū)和區(qū)房管局,將圍墻修補好之后實施拆除,還設置了帶有象棋盤的石桌和石凳供居民休息娛樂使用,得到群眾好評,群眾自發(fā)為該局送去錦旗。
近年來,區(qū)城管局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念,將執(zhí)法與服務相結合,在嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法的基礎上,全力以赴解決群眾憂心事、煩心事,使執(zhí)法更有溫度,獲得了群眾的認可和支持。
“今年以來,我們處理‘12345’投訴件381件,滿意率100%,服務意識已經(jīng)深深地刻在了每名執(zhí)法隊員心中。群眾有困難,我們都會想方設法給予幫助,而不是簡單地完成任務了事,極大增強了群眾的幸福感?!眳^(qū)城管局主要負責人說。
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