個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收風(fēng)控指引征求行業(yè)意見 擬對第三方催收機構(gòu)實施名單制管理|天天速遞

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5月15日，上海證券報從業(yè)內(nèi)多個信源獲悉，《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收風(fēng)控指引》（下稱“《催收標(biāo)準(zhǔn)》”）正在征求從業(yè)機構(gòu)的意見，該《催收標(biāo)準(zhǔn)》旨在進一步規(guī)范個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收工作，保護債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

“前幾天就收到了這個文件，當(dāng)時沒當(dāng)回事兒。”華南一位從事網(wǎng)絡(luò)小貸行業(yè)多年的管理層人士告訴記者，“應(yīng)具有明確的催收工作管理部門并指定一名高管負責(zé)催收工作”“不得對無關(guān)第三人催收”“對第三方催收機構(gòu)實施名單制管理”等均屬于催收工作規(guī)范內(nèi)容。

“國家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站其實在2020年1月份就有相關(guān)計劃安排，我曾在2021年年底也收到過相關(guān)邀請參加，當(dāng)時因為疫情沒有到場參與。”廣東省小額貸款公司協(xié)會常務(wù)副秘書長徐北告訴記者。

徐北分析稱，《催收標(biāo)準(zhǔn)》重點規(guī)范了“互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收”，也就是傳統(tǒng)所定義的“無抵押貸款貸后還款電話提醒業(yè)務(wù)”，這類信貸業(yè)務(wù)特點是：小額（2千元-5萬元）；無抵押（純信用）；互聯(lián)網(wǎng)放款（線上申請、放款、還款）；相關(guān)貸后管理也是通過網(wǎng)絡(luò)（短信、電話等）。

同時，這類催收業(yè)務(wù)都是勞動力密集型。“一些大型的電催公司往往超過百人，甚至千人，而且人員流動性非常大，另外都是低底薪（甚至無底薪）高提成，所以催員往往為了業(yè)績屢屢觸碰‘紅線’，各種‘軟硬暴力’手段一起上，缺乏相關(guān)的管理和約束，造成很多問題。”徐北向記者表示。

據(jù)了解，《催收標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收涉及的管理要求和行業(yè)實際情況，明確了貸后催收的基本風(fēng)險控制原則和具體工作規(guī)范。《催收標(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿指出，催收工作規(guī)范包括制度管理、人員管理、業(yè)務(wù)管理、外包管理、個人信息安全、投訴處理等六個方面。

《催收標(biāo)準(zhǔn)》適用于我國境內(nèi)開展個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收的金融從業(yè)機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)，也可為其他相關(guān)機構(gòu)提供參考，比如：商業(yè)銀行、消費金融公司、小額貸款公司等提供個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸服務(wù)并開展貸后催收的組織均為該文件典型的金融從業(yè)機構(gòu)；具備相應(yīng)企業(yè)經(jīng)營范圍，以合同形式接受金融從業(yè)機構(gòu)委托，對信貸逾期戶和信用卡透支戶開展催收工作或應(yīng)收賬款管理外包服務(wù)的組織為典型的第三方催收機構(gòu)。

徐北認為，《催收標(biāo)準(zhǔn)》對行業(yè)的發(fā)展和監(jiān)管有積極作用，但具體效果還要看各級監(jiān)管機構(gòu)的態(tài)度和落實程度。“這份《催收標(biāo)準(zhǔn)》僅僅由中國互金協(xié)會牽頭，股份制銀行、消金公司、小貸公司、科技公司加入，其權(quán)威性、可行性還有待觀察，畢竟這類‘標(biāo)準(zhǔn)’需要監(jiān)管單位認可并推廣執(zhí)行才有效果。”

責(zé)編:王時丹 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬軍偉