【時快訊】損失 3 億月活后，QQ 終于留住了用戶

在用戶規模不斷萎縮下行的這條道上，QQ 終于踩住了剎車。

騰訊最新公布的 2022 年度第三度財報顯示，微信及 WeChat 月活達 13.09 億，同比增長 3.7%；QQ 移動終端月活 5.74 億，同比增長 0.1%，終于 " 止跌 "。

(相關資料圖)

此前在 2016 年第二季度，QQ 月活用戶數攀升至歷史最高的 8.99 億，其后便震蕩下行。從 2019 年開始，QQ 移動終端月活已經連續下滑了 9 個季度，更是出現了單季跌幅高達 12.6% 的尷尬紀錄。

與近年來月活數持續增長的微信不同，QQ 作為 PC 時代的即時通訊軟件，其高增長神話早已成為過去式，移動互聯網時代騰訊的社交重心也轉向了橫空出世的微信上，QQ 活躍用戶的持續下滑，也是這種轉向的一個注腳。

從產品上而言，相比于 " 小而美 " 的微信，QQ 更追求 " 大而全 "。這也讓 QQ 從 PC 時代到 Web3.0 時代，得以不斷從簡單的通訊工具，向集通訊、社交、娛樂等 " 一應多用 " 的過渡轉型。

觀察來看，QQ 這次能在第三季度成功 " 扳回一局 "，除了得益于暑期旺季的 buff 加持外，其未曾間斷的功能創新也功不可沒。

此前 6 月，QQ 正式推出了 " 智能視頻字幕 " 功能，實現 AI 實時為視頻添加字幕，不開聲音也能 " 看 " 懂視頻，一定程度上為用戶特別是聽障用戶帶來極大便利。

7 月，QQ 簡化了修改密碼的驗證流程，極大優化了過往繁瑣的修改流程。在流程升級后，只需好友將驗證碼發送至自己 QQ 即可完成輔助驗證。這一改進能夠方便用戶找回賬號，也一定程度為多年未曾使用 QQ 的老用戶回歸提供了便利。

在 9 月份開學之際，QQ 上線 "QQ 學生卡 "，可一鍵查詢 QQ 賬號的注冊時間、使用時長和 Q 齡、以及 QQ 等級，最后生成一張專屬學生卡，這次 " 掐點 " 營銷也著實讓許多用戶重新登錄 QQ，重溫在 QQ 上的專屬回憶。

此外，在第三季度期間，超級 QQ 秀致力于與其他品牌聯動，其中包括與肯德基推出 " 肯德基珍饈閣 " 場景，開啟家跨次元炸雞店；攜手 Jordan 打造虛擬世界街頭體驗店；與百事可樂聯動，上線虛擬 " 百事蓋念店 "；與 Gucci 共同打造云秀場 "Gucci 影音廳 "，解鎖云端看秀新體驗等。

不難看出，QQ 在 " 超級 QQ 秀 " 這一玩法上下了不少功夫。于今年年初正式推出的 " 超級 QQ 秀 " 是騰訊在元宇宙社交領域的首次試水。

與早年間 " 非主流 " 像素風、2D 化的形象不同，" 超級 QQ 秀 " 是 3D 化的虛擬形象，技術方面內置虛幻 4 引擎，用戶不僅可以選擇各種精致的服裝，還可以對虛擬人物進行 AI 捏臉、自定義表情，參加各類虛擬社交活動；此外還附有 " 虛擬小窩 " 功能，用戶可以購買和使用各種虛擬家具。

在超級 QQ 秀中，用戶之間可以隨意進入 QQ 好友的虛擬房屋，或是去到其他開放場景，與其他用戶進行各種互動。這一創新讓 QQ 原本的社交方式從文字、圖文、視頻，擴展至了元宇宙中。

QQ 秀大規模的迭代升級，既給老用戶賣了一波 " 情懷 "，又收獲了一批喜愛新鮮事物的年輕新用戶。

值得一提的是，抖音在八月初上線的社交新功能 " 抖音仔仔 "，還有十月份上線的 " 抖音小窩 "，其玩法都與 " 超級 QQ 秀 ""QQ 小窩 " 如出一轍。可見在虛擬社交賽道上 QQ 依舊是標桿式的存在，正如 20 年前引領即時通訊一般。

近年來 " 元宇宙 " 概念的爆火，內容、社交、硬件、游戲等各種領域的企業都開始想方設法與元宇宙掛鉤，業界也普遍將 QQ 秀視為騰訊未來布局元宇宙生態的重要一環。

正如近 20 年前 QQ 秀幫助騰訊開啟財富密碼一般，如今的 QQ 秀同樣有機會成為騰訊邁向元宇宙生態的關鍵先生。

" 年輕就是未來 "，在騰訊成立 15 周年時，彼時的騰訊公司社交網絡事業群總裁湯道生曾經對 QQ 的發展公開表態，就是 " 聚焦年輕 "，因為 " 在 QQ 的活躍用戶中，年輕用戶是絕對主力 "。如今 QQ 23 歲了，從不斷豐富的新玩法和更新迭代的新功能來看，QQ 似乎還在堅持與年輕人對話。

根據千趣 GKURC《Z 世代消費特征和消費趨勢調查》調查結果顯示，Z 世代對社交平臺的選擇，微信（80.47%）第一、QQ（75.92%）第二、微博（27.18%）第三。

可以說不斷迭代發展的 QQ，實現了對 70、80、90、00 乃至 10 后多個年齡層用戶的覆蓋。如今根據 Z 世代追求精神滿足、深度互動、沉浸體驗的用戶習慣特點，" 元宇宙 + 社交 " 也將會為 QQ 帶來新的機遇。

QQ 的另一大優勢便是背靠騰訊生態和資源。例如近日 QQ 聯合王者榮耀，上線七周年主題服裝和主題小窩，兩大 IP 的聯動引發了熱烈關注。

據悉，QQ 正在內測支持微信賬號登錄的功能，即用戶可以在選擇綁定微信賬號后直接登錄。QQ 傾向于服務年輕用戶，尤其是初高中學生群體，而微信用戶更多的是上班族和老年人。關鍵時刻抱一抱微信的 " 大腿 "，覆蓋更多元化的用戶群體，或將成為 QQ 重回用戶增長軌道的方式之一。

面對不斷變化的行業格局，沒有誰能永遠年輕，不過承載了大部分人青春的 QQ，依舊還在努力奔向它的下一個春天。

ZAKER 新聞出品

文 / 曾憲天 實習生 黃彥能