“鍵對鍵”+“面對面” 匯聚合力為民解憂

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新密市東城半島社區積極探索網格化基層治理新模式

“鍵對鍵”+“面對面” 匯聚合力為民解憂

9月9日，在新密市東城半島社區的辦公室，幾位社區工作人員正在電腦前忙碌。“我們通過‘密小智’微治理平臺，組建20大類和5000多個詞的詞云體系，并標注了顏色和級別的關鍵詞，通過AI實時關注社區居民微信群中的熱門話題進行篩選，自動抓取關鍵詞生成工單并轉派給網格員處置反饋。”社區工作人員告訴記者，“目前，納入平臺服務的52個微信群在群人數7317人，影響和服務范圍達到25609人，能覆蓋100%的社區居民、商戶和企業。”

近年來，新密市東城半島社區緊緊圍繞基層黨組織建設，積極探索網格化基層治理新模式，取得顯著成效。通過黨建引領、三級網格、四級平臺、五級聯動的網格化治理平臺，2022年社區成功創建為全省首批省級“五星”支部。

社區治理，搭好“舞臺”是關鍵。社區作為最小單元，涵蓋了基層社會治理的方方面面，連接著群眾生活的點點滴滴，是聯系服務群眾“最后100米”。社區按照鄭州市要求，組建了“三級網格、四級平臺、五級聯動”的網格化治理平臺。社區黨總支下設3個黨支部。二級網格長由街道分包領導擔任，二級網格員由片醫片警、物業經理等組成。二級網格下按樓院劃分了6個三級網格，三級網格長由“兩委”干部擔任，三級網格員由樓院長、專職社區工作人員擔任。在此基礎上，又細化延伸了61個社區微網格。

社區治理，關鍵在于“人”。為了更大發揮網格員的作用，東城半島社區充分發揮黨組織的引領作用，積極動員熱心社區事業的“五老”人員擔任微網格員，按照“五必訪”踐行“鐵腳板”的原則參與社區治理，激活基層治理的末梢神經，把微網格變成社區治理深入群眾的有效觸角。社區還按照新密市創新實施的“繁星計劃”，每季度評選“五星”黨員、“五星”家庭、“五星”三級網格和“五星”商戶，充分調動黨員群眾參與的積極性，人人爭創“五星”，點亮“滿天繁星”。 今年來，社區共評選出“五星”黨員20名、“五星”家庭40戶。

社區治理，選好“載體”是重點。東城半島社區以居民服務活動為切入點，通過完善“黨組織+社會組織+自治組織”，探索網格化“五社聯動、四治融合”，把社區各方力量組織起來，開展“微”服務。進一步提升社區智能化治理水平，打造紅色物業智慧平臺，通過違章停車、電梯預警、智慧養老等物聯網設備連接起一張覆蓋整個社區的神經感知網，推動治理技術由“低水平運用”向“智能深度融合”轉變。自網格化運行以來，通過平臺幫助社區解決122件與居民切身利益相關的微實事，通過“密小智”提前防范化解更多糾紛瑣事，轄區居民認可度、滿意率不斷提升。自組織隊伍也由去年的10支增加到了今年16支，群眾參與社區治理的積極性、參與度明顯提升。

“通過網格化基層治理，社區實現了基層社會治理工作的智能化、精細化和高效化。以前社區7個人、5+2、白加黑，總是忙不完，現在通過數據平臺，能夠釋放更多精力參與治理服務。”東城半島社區書記韓蕊感慨地說。

本報記者 郭濤