宜家接到了越來越多相關的兒童受傷和死亡的報告,并一次次觸動消費者們的神經。
瑞典家具零售商宜家家居最近宣布,在美國和加拿大再次召回共計1730萬個抽屜柜,原因是今年5月一名兒童被該款抽屜柜傾倒砸中身亡,自1998年以來類似事故已造成8名兒童死亡。根據宜家方面消息稱,此次產品召回地區僅限美國和加拿大地區。
針對此事,聯系到宜家中國,對方表示對此事的善后工作并不了解,無法提供相關的信息。隨后記者通過宜家中國官網發現,MALM馬爾姆系列抽屜柜仍在售。該系列抽屜柜共有6款商品,其中5款抽屜柜高于60公分。
國內外問題頻發 連年召回
據宜家介紹,自1998年,宜家全球共賣出約1.6億個抽屜柜,在北美市場共有8名兒童因這些召回型號的柜子失去生命。
去年12月,宜家與三名因為抽屜柜翻倒被砸身亡的嬰兒家人達成5000萬美元的和解協議。3名去世者事發時年齡均不足兩歲。
今年5月,美國加利福尼亞州一名2歲男孩,因在家中被一個沒有固定在墻上的宜家馬爾姆(Malm)抽屜柜壓住后死亡。代理律師講述,當天這名孩子在自己的房間睡覺。當父親走進房間查看時,發現孩子被壓在馬爾姆柜子下死亡。
國內外召回計劃不同遭質疑
據悉,2016年宜家(IKEA)公司宣布對存有安全隱患并在美加等國實施召回的“馬爾姆(MALM)系列”抽屜柜產品不在中國召回,引起中國消費者的廣泛質疑。
后經國家質檢總局約談,宜家(中國)投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃,決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜,據該公司統計,中國大陸地區受影響的產品(包括進口產品)數量逾160萬件。
今年11月21日,美國宜家及美國消費者安全委員會再次宣布在美國對部分抽屜柜持續進行召回是去年召回的延續,并不是新的產品召回。此次召回僅適用于美國和加拿大的客戶,其中包括2002年至2016年6月出售的800萬馬爾姆柜子和梳妝臺。宜家CEO拉斯•彼得森表示,宜家將停止銷售不符合美國相關行業標準的產品。
值得注意的是,此前有媒體報道稱,記者探訪宜家家居北京西紅門店與四元橋店,兩家店內仍有高于75厘米的馬爾姆抽屜柜在售。與其他家具不同的是,在馬爾姆抽屜柜上均擺放了“牢牢固定”提示單,提醒家具傾倒可能會給人們帶來嚴重傷害,兒童更容易因此受傷,提醒顧客要使用此產品的防傾倒裝置和固定上墻的五金件。
此次不包括中國的召回計劃,消費者紛紛表示質疑,眾多網友表示中國的同款柜子也應該召回,也要在國內排查這種情況。
行業聲音:產品問題應全球召回
此前有媒體報道,中國家具行業協會理事長朱長嶺認為,如果產品存在問題,召回應該包括全球范圍,家具涉及兒童使用時,相關標準應該更加嚴格。由于家中兒童與家長共同生活,家中成人家具也有可能對兒童造成傷害,所以家長更應有這方面的保護意識。
有行業專家認為,國內之所以很少有因抽屜柜傾倒所導致的傷害案例報道,與國內消費者產品缺陷意識不強,主動投訴信息不足有關。
報道中提到,據質檢總局缺陷產品管理中心消費品召回管理部工程師李環宇介紹,抽屜柜傾倒問題在家具行業內普遍存在。
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