中美聯泰大都會人壽電銷違規遭七連罰 公司自稱有積極影響

近日，保監會針對中美聯泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“中美聯泰大都會人壽”)電話銷售欺騙投保人等違法行為連發7條行政處罰。

具體來看，11月24日，保監會針對中美聯泰大都會人壽江蘇、北京、廣東、湖北、上海、四川6家分公司連發6條行政處罰，并對總分公司及時任副總經理下發1條行政處罰。據保監會官網，本次行政處罰主要針對電話銷售欺騙投保人等違法行為。

經保監會查證，2015年中美聯泰大都會人壽江蘇、北京、廣東、湖北、上海、四川分公司在開展電話銷售業務經營中，公司銷售人員存在電話銷售欺騙投保人的違法行為，主要表現為夸大保險責任或保險產品收益，利用營銷手段進行不實宣傳，對法律、法規、政策作不實宣傳等。

另外，中美聯泰大都會人壽總公司存在未有效履行管理責任、電話銷售欺騙投保人的違法行為。經查，在對中美聯泰大都會人壽2015年簽單的電話銷售保單業務進行檢查中，隨機抽查其下屬的8家分公司的電話銷售中心，均發現存在電話銷售欺騙投保人的違法行為，且違規保單占比較高。

同時，中美聯泰大都會人壽總公司負責電銷業務的經營和發展，統一制定各類產品話術，建立電話銷售質量檢測體系等，檢查發現總公司在銷售業務品質管理等內控方面存在諸多問題。中美聯泰大都會人壽總公司對多個電話銷售中心普遍存在的欺騙投保人問題負有直接責任。

因此，保監會對中美聯泰大都會人壽共罰款116萬元。具體來看，對江蘇、北京、廣東、湖北、上海、四川6家分公司罰款64萬元;對各分公司責任人警告并罰款19萬元。另外，對總公司罰款25萬元，時任中美聯泰大都會人壽副總經理李佳予以警告并罰款8萬元。

針對此次處罰產生的影響，中美聯泰大都會人壽相關負責人對中國網財經記者表示，“如果說有影響，肯定是積極的影響——它會促進我們解決自身的問題，提升服務和產品的品質。”

他還表示，對于此次處罰決定，公司十二分重視，已經針對其中反映出的瑕疵疏漏進行自查自糾，制定具體整改行動計劃，并采取包括優化管控流程，調整業務制度，加大行政管理力度等多項整改措施。

根據近日保監會公布的2016年保險公司服務評價結果，中美聯泰大都會人壽獲得CCC評級。另據2016年保險消費投訴情況，中美聯泰大都會人壽的億元保費投訴量為1.25件/億元，位居億元保費投訴量前5位的人身險公司。

據公開資料，中美聯泰大都會人壽成立于2005年8月，注冊資本為27.2億元。目前擁有上海、北京、重慶、廣東、遼寧、大連、江蘇、浙江、四川、湖北、福建、天津12家分公司。