5月15日,在全球最大的旅游展會ITB CHINA現(xiàn)場,攜程聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事局主席梁建章表示,當(dāng)下中國旅游貿(mào)易逆差兩千多億美金,從絕對值來看,已接近其他已披露數(shù)據(jù)的52個國家和地區(qū)的逆差的一半。而排除中國人口數(shù)量的因素,按照GDP占比來計算,中國排名不容樂觀。
梁建章提出,一個國家的入境旅游做得好不好是國家綜合實力,尤其是軟實力非常重要的標(biāo)志。
支付不方便等入境游的5大痛點
梁建章直言中國入境旅游面臨痛點,且隨著社會發(fā)展,新的痛點也隨之而來。
“旅行場景中的支付問題是當(dāng)下最新的也是最大的痛點。”梁建章認(rèn)為,隨著移動支付的普及,外國人不能在中國移動支付已經(jīng)成為入境游的最大痛點,外國游客不能便捷消費(fèi),需要開放外卡的移動支付,這需要監(jiān)管部門、金融和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起努力,打破這個瓶頸。
梁建章還提及,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性程度也會一定程度影響海外游客群體的分享與口碑傳播。
除此之外,梁建章再次提及了簽證、乘坐火車、酒店入住不方便等入境旅游的痛點,比如根據(jù)攜程平臺數(shù)據(jù),72%的境內(nèi)酒店不能接待外國人。他呼吁中國的簽證更加便利化、允許外國人用護(hù)照自助取票、開放更多酒店,使得更多人更方便地到中國旅游。
“中國的高鐵發(fā)展得最好,中國的酒店性價比是世界上最高的,數(shù)量也是最多的,只要我們做些工作就能放開這些接受所有的外國人。”梁建章說。
應(yīng)消除外國人對于中國印象的誤區(qū)
同時,國家旅游形象宣傳也是梁建章認(rèn)為需要解決的問題,“目前依然有不少外國人對中國的印象存在誤區(qū),但實際上很多來到中國的外國人都會覺得中國人特別友好,也非常安全,污染也大有改善,中國很多地方還是世界上最先進(jìn)的”。
對此,梁建章給出的建議是“用國際視野介紹中國文化;發(fā)掘文化、工程、高科技等新賣點;統(tǒng)一品牌、標(biāo)識和口號;集中海外宣傳資源和借助國際旅游品牌推廣促銷。”
梁建章還介紹,借助于當(dāng)下主打的Trip.com和Skyscanner 兩大海外品牌,攜程在全球擁有1億以上海外用戶,且數(shù)量在快速增長。同時,攜程在和海外社交媒體、平臺類公司合作方面也有很大優(yōu)勢,這些都可以助力中國入境旅游。
“如果復(fù)興的目標(biāo)是中國各方面發(fā)展達(dá)到比較好的水平,那其中一個目標(biāo)就應(yīng)該是讓全世界的人民都夢想著到中國來旅游。”梁建章說。
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