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2022年12月25日下午，以“前瞻 展望”為主題的2022中國（廣州）智慧物業管理產業高峰論壇在廣州·廣交會展館C區成功召開。
合景悠活集團首席執行官王建輝在題為《數字重生》的主題演講中表示，行業不變的是基于服務的初心致遠，面向未來更要思考向新圖強。隨著行業的數字化轉型，未來行業將會數字重生。重生首先呈現為服務重生，數字觸點比人際觸點和物理觸點更重要，要用服務設計的思路，將物業的服務場景與業主的需求場景進行新一輪的重構，重點關注數字觸點，給業主提供適需的服務。
王建輝進一步表示，數字重生第二級呈現為組織重生，隨著物業企業規模的增長和業態的多元，高效的物業組織將最終呈現為組織扁平、集中管控，同時組織也會更加呈現為類生物型組織，簡單規則和員工自驅成為關鍵。
合景悠活集團首席執行官王建輝 廣州物博會供圖
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