六旬大爺吐在“高德地圖”網(wǎng)約車上，遭甩客錯過春運列車，高德：火車票費用無法賠償，對司機“全網(wǎng)不派單”

春節(jié)返鄉(xiāng)期間，一位年過六旬的大爺搭乘“高德地圖”網(wǎng)約車去火車站，中途因暈車吐車上，被司機索要200元洗車費，協(xié)商未果后，又遭司機中途甩客。大爺因此錯過當天火車。

事發(fā)后，他的兒子多次向“高德地圖”投訴，要求平臺賠償火車票費用，但被拒絕。平臺方面稱，已對司機實行“全網(wǎng)不派單”處理。

(資料圖)

當事人的兒子何先生告訴九派新聞，2023年1月10日，農(nóng)歷臘月十九，他用手機在“高德地圖”app上給自己的父親打了一個去火車站的網(wǎng)約車。

65歲的父親是湖北隨州人，在佛山打工。當時，他正準備搭乘從廣州北站到武漢的火車回家，當天下午7點51分發(fā)車。

6時左右，何父順利搭上網(wǎng)約車，準備去火車站。行至半路，他突然覺得有些暈車，沒忍住便吐在了車上。

何父告訴九派新聞，當時他只吐了一小口，然后自己便擦掉了，但網(wǎng)約車司機向他索要200元洗車費。

“我吐在他車上，確實有點不好意思，但他一下問我要這么多錢，我覺得三四十塊錢還差不多。” 何父說。

隨后，二人多次溝通，都未達成協(xié)議。

何父稱，后半段路，司機越開越慢，在離火車站大約只有2公里的地方停車。

“我當時還納悶，這又沒有紅綠燈，也不是路口，干嘛就停在路邊。我問他為什么停，他也不吭聲，中途我說想下車，他也不給我開門，后面我說了好幾次，他才給我開的門。”何父說。

何先生提供的訂單截圖顯示，這筆訂單總計128.72元，全程39.38公里，耗時82分鐘。

九派新聞注意到，該網(wǎng)約車系喜行約車“經(jīng)濟型”，在訂單中，司機還添加了一筆150元的停車費，不過被系統(tǒng)判定為異常，自動免除。

何父表示，在僵持了約十多分鐘后，司機未能將他送至終點，他只能被迫半道下車。下車后，他重新找了一輛出租車把自己送到了車站，不過，等他到車站時，火車已經(jīng)開走了。

“其實我預留的時間蠻充裕的，但他這么一耽擱，加上停車的地方又非常難打車，我后面一路跑進車站，還是晚了4分鐘。”何父表示，春運一票難求，當天的車票全都賣完了，他改簽不成功，只能買第二天凌晨從廣州到長沙的車票，再從長沙中轉(zhuǎn)。

這一耽誤，他半夜才坐上車，而且站了10多個小時才回家。

事發(fā)后，何父的兒子何先生多次向“高德地圖”投訴，要求平臺方賠償因誤點導致延誤的火車票費用。平臺方面稱，只能對訂單費用進行減免，還可以贈送100元優(yōu)惠劵，但何先生索賠的火車票費用則無法賠償。

31日，九派新聞從何先生處獲得的一份錄音顯示，“高德地圖”平臺方已對司機實行“全網(wǎng)不派單”處理。

九派新聞記者 陳偉

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【來源：九派新聞】