四大袋污損幣換成11000元新鈔，武漢這個(gè)銀行服務(wù)暖人心 天天熱頭條

(資料圖片)

林女士攢了十余年的零錢(qián)，破損污漬嚴(yán)重，好在中行員工的耐心清點(diǎn)，花了一天功夫?qū)⑺拇蟠沐X(qián)清點(diǎn)整理，最后兌換成11000元的新鈔。

4日一大早，林女士神色匆匆來(lái)到中行武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行大廳。“經(jīng)理，麻煩幫我看看這堆零錢(qián)兌換？”她拿著四大袋污損幣焦急地向工作人員詢(xún)問(wèn)。大堂經(jīng)理趕忙上前接待，明確告知客戶(hù)可以辦理兌換業(yè)務(wù)，一邊安撫客戶(hù)情緒，一邊立即組織柜員清點(diǎn)。

工作人員將殘幣清點(diǎn)得整整齊齊。

經(jīng)了解，這位女士十年如一日的經(jīng)營(yíng)著一家早餐店，近期準(zhǔn)備來(lái)銀行存錢(qián)，用作養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄。清點(diǎn)時(shí)才忽然發(fā)現(xiàn)積攢的辛苦錢(qián)被油污污染、老鼠啃咬，希望銀行能幫忙清理兌換，盡可能挽回?fù)p失。大量硬幣污損非常嚴(yán)重，紙幣多為小面額，甚至用透明膠拼接，破損程度較為嚴(yán)重。

由于硬幣識(shí)別度較差，工作人員用硬幣專(zhuān)用鑒別儀輔助清理，通過(guò)人工識(shí)別和兌換尺輔助，耐心細(xì)致的識(shí)別、分揀、復(fù)核，歷時(shí)一天最終為客戶(hù)成功挽回?fù)p失11000元。面對(duì)中行的暖心服務(wù)，客戶(hù)十分感動(dòng)，連連道謝。

“小面額、特殊污損幣兌換工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力、難度較高，但我行始終致力于為客戶(hù)解決各種金融難題，提供專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，不推諉、不拒絕，主動(dòng)承擔(dān)國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任！”中行開(kāi)發(fā)區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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