時(shí)間:2022-08-10 22:57:03 來(lái)源: 九派新聞
【資料圖】
“車長(zhǎng)、車長(zhǎng),謝謝你們一路上的照顧,讓我們母女心里感到特別溫暖!”
2022年8月8日,廣九客運(yùn)段高鐵動(dòng)一車隊(duì)值乘G79次列車,北京西站開(kāi)車后不久,一位女士找到我們乘務(wù)員稱:“她的女兒剛剛做完手術(shù),買的是一等座的車票,需要在列車上辦理商務(wù)座的升艙。”乘務(wù)員李明花接到旅客求助后,馬上將情況報(bào)告給青年黨員列車長(zhǎng)戴麗。戴車長(zhǎng)立即趕往2號(hào)車廂了解情況。經(jīng)交談得知,該女士姓梁,她的女兒叫小靜雯,今年14歲,剛剛在北京做完手術(shù),身體還比較虛弱,兩腿暫時(shí)還不能彎曲,今天她們要趕回廣州,做進(jìn)一步的康復(fù)治療。
戴車長(zhǎng)考慮到旅客的實(shí)際情況,立即通過(guò)手持機(jī)查看座位的預(yù)售情況,后臺(tái)顯示商務(wù)座還有空位子,于是戴車長(zhǎng)為小靜雯辦理了升艙業(yè)務(wù),并且讓梁女士陪同照顧。在協(xié)助小靜雯步行至商務(wù)車艙途中,戴車長(zhǎng)見(jiàn)到小靜雯行走過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、站不穩(wěn)等情況,馬上將其背在身上,直至送到座位上。車廂里的旅客見(jiàn)狀,紛紛對(duì)我們的列車長(zhǎng)豎起了大拇指,連連表示稱贊。
一路上,只要戴車長(zhǎng)忙完手上的工作后,都會(huì)第一時(shí)間過(guò)來(lái)詢問(wèn)小靜雯的情況,看看是否需要幫助,并給倆母女送上了熱茶、小零食、盒飯等等,戴車長(zhǎng)見(jiàn)小靜雯情緒不佳,便安慰道:“一切都會(huì)過(guò)去的,都會(huì)好起來(lái),加油喲。”小靜雯則微微一笑,說(shuō)道:“謝謝車長(zhǎng)小姐姐,我不會(huì)放棄自己,不會(huì)讓媽媽為我擔(dān)心。”此時(shí)的車廂因這段簡(jiǎn)短的對(duì)話,充滿了愛(ài)的暖意,大家都為小女孩的堅(jiān)強(qiáng),拍手稱贊!
細(xì)心的戴車長(zhǎng)還提前聯(lián)系了廣州南站,報(bào)告了列車情況,請(qǐng)求協(xié)助出站。下午17時(shí)38分列車停靠廣州南站,車站工作人員也早已經(jīng)在站臺(tái)上等候,戴車長(zhǎng)親手將其攙扶下車,交到車站工作人員手中,臨別之際,梁女士對(duì)著我們列車工作人員不停地說(shuō)著感謝,眼淚一直在她的眼眶里打轉(zhuǎn),戴車長(zhǎng)則表示:“這是我們應(yīng)該做的,不用客氣,希望我們的小靜雯能早日康復(fù)。”
據(jù)悉,廣鐵集團(tuán)廣九客運(yùn)段高鐵動(dòng)一車隊(duì)所值乘高鐵動(dòng)車中有3名及以上黨員的乘務(wù)組,均成立了高鐵乘務(wù)黨支部,在值乘中積極發(fā)揮黨員標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用,同時(shí)在各趟高鐵列車商務(wù)座設(shè)立了“愛(ài)心服務(wù)崗”,意在讓旅途服務(wù)更加貼心、更加暖心。戴麗車長(zhǎng)以及她所在的黨員乘務(wù)組,用細(xì)心周到的服務(wù),傳播著鐵路正能量,溫暖著天南地北的旅客。(通訊員:黃偉偉)
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