“共享”客戶信息成裝修業潛規則 5名裝修人員被訴

裝修公司工作人員為提高業績，多次以購買“內部客戶”資料等名義非法獲取公民個人信息，再以“對等交換”“信息共享”等方式將信息倒賣給下游家裝材料零售商，最終導致數萬條公民個人消息被泄露、轉賣。近日，江蘇省淮安市洪澤區檢察院依法對涉嫌侵犯公民個人信息罪的郭某、湯某、吳某、康某、石某5人提起公訴。

房子裝修已2年，仍頻遭推銷電話騷擾

“喂，您家位于××小區的房子要裝修嗎?我們公司明天有一個活動，需要看看嗎?”

家住淮安市區的劉先生怎么也想不通，自己2015年就買了新房并完成了裝修，此后卻還能接到各種各樣的“推銷電話”，而且一接就是兩年。面對不勝其煩的“推銷電話”，無奈之下，劉先生只得更換了自己用了多年的手機號碼。本以為換了號碼就能擺脫困擾的劉先生，只安安穩穩過了兩個月，類似的“推銷電話”又如影而至。

劉先生很困惑，電話那頭怎么對自己的信息了解得這么清楚，身份信息究竟是從哪兒泄露到了對方的手中?

帶著這樣的疑問，劉先生決定要好好“整治”一下對方。他將自己接到的推銷電話做了收集和整理，并且詢問身邊剛買房子的朋友有沒有收到過類似的推銷電話。2017年5月，帶著證據，劉先生找到了淮安警方。

“共享”客戶信息成裝修行業潛規則

警方根據劉先生提供的信息迅速開展偵查，并很快將郭某、湯某、吳某、康某、石某5人抓獲歸案。

據查，郭某、湯某、吳某、康某是淮安市區一家大型裝修公司的工作人員，石某則是該市另一家裝修公司的業務經理。這兩家裝修公司面向的目標客戶有所區別，但存在業務往來。為了更好地提升業績，他們將各自開展活動時收集的客戶信息定期進行交換，以達到招攬更多客戶的目的。

到案后，石某坦白：“共享客戶資料，再通過電話推銷拓展市場，已經成為行業內的一個潛規則了……”

據郭某等人交代，他們還會定期從“黃牛”手中購買公民個人信息，同時再通過舉辦推銷活動的方式，吸引業主主動登記來獲取其個人信息。

吳某原是淮安市洪澤區某燃氣公司造價員及工程管理員。因每個小區房屋交付前，開發商會將房屋業主信息提供給燃氣公司，以方便安排鋪設燃氣管道，及后期對業主燃氣使用情況進行回訪和檢查，所以吳某手中掌握了大量客戶信息。2016年7月，吳某從燃氣公司離職后到裝修公司做電話銷售。為了拓展市場，負責市場營銷的郭某找到了吳某，兩人“共享”吳某私自留存的客戶信息，用于打電話推銷或上門推銷。

調查發現，僅2016年10月至2017年5月，郭某、吳某等人就先后通過QQ郵箱發送包含姓名、住址、聯系方式等個人有效信息資料5萬多條。

不法分子盯上網絡用戶“大數據”

“隨著互聯網經濟的發展，以群眾消費需求、生活習慣構成的‘大數據’逐漸成為熱門‘產品’，一部分不法分子盯上快遞、醫院等擁有大量公民個人信息數據的單位或企業，利用非法手段大肆盜取或復制公民個人信息，用于網絡兜售……”淮安市檢察院宣傳教育處處長汪彥告訴記者。

2016年以來，淮安市兩級檢察院先后辦理了15件65人侵犯公民信息犯罪案件。

檢察官建議，對銀行、醫院、快遞等擁有大量公民個人信息的重點單位要強化監管，定期組織掌握信息數據的個人進行培訓管控，避免竊取、倒賣公民信息的“內鬼”出現。同時，要對一些敏感信息采取多層加密、分級保護、全程留痕處理，加強信息安全監控，避免出現安全漏洞，給不法分子和黑客以可乘之機。對家裝、醫療等行業較為突出的公民個人信息被倒賣等情況，要依法追究涉案人員的法律責任。