鄭州銀行小企業金融服務中心：金融服務不間斷?助力防疫顯擔當

【大河報·大河財立方】（記者 丁倩  通訊員 馬騰飛 文圖）5月初，鄭州暴發新一輪新冠肺炎疫情，疫情防控形勢嚴峻復雜，金融行業積極行動，攜手奔赴，共同堅守，展現出同心戰“疫”的凝聚力。

近日，記者從鄭州銀行小企業金融服務中心（下稱鄭州銀行小企業中心）獲悉， 5月4日以來，鄭州銀行小企業中心根據總行疫情防控部署，配合做好疫情防控工作，下轄17家網點全部暫停營業。與此同時，鄭州銀行小企業中心全體員工在總支書記呂磊的帶領下，通過采取多項舉措，保障疫情期間金融服務不斷檔，筑牢金融為民責任根基。

落實“雙報到”，化身“志愿者”。為協助戰“疫”，鄭州銀行小企業中心黨總支第一時間號召黨員就地轉換為志愿者，接受社區（村）黨組織統一指揮，參與到疫情防控工作中。鄭州銀行小企業中心第一支部黨員馬慧敏協助開展小區居民臨時出入登記服務，以實際行動亮身份、見行動、做表率。

勇做“逆行者”，保供有力量。在做好有效防控的前提下，鄭州銀行小企業中心運營、信貸等條線實行專人值班制，確保客戶資金結算、信貸等服務不間斷。其中，航海東路小微支行安排專人為企業客戶辦理多筆資金結算落地業務，在特殊時期全力保障企業對緊急金融服務的需求。

業務線上辦，服務不間斷。網點停業后，呂磊要求各單位制定線上服務方案，要求中心全員提升居家辦公質效，保持通信暢通，做好客戶業務咨詢、辦理等工作。

對此，下轄17家支行快速行動，充分利用電話、微信等渠道，全面開展線上工作。據統計，5月5日、5月6日兩天共開展線上活動34場，服務客戶2000余名，全力開展客戶答疑、客戶權益講解、線上秒殺活動宣講、防疫政策解析等工作。

結合信貸客戶體量較大這一實際情況，鄭州銀行小企業中心第一時間傳導政策，梳理近期到期的信貸業務，進行逐戶對接，提供全方位服務，確保疫情期間線上服務不間斷。其中，秦嶺路小微支行市場部聯系業務到期和還息客戶，主動解決客戶的業務問題。

微光成炬，逆風而行。呂磊表示，鄭州銀行小企業金融服務中心將積極落實總行安排部署，從嚴從細做好疫情防控，確保廣大客戶群眾生命和財產安全，為疫情防控和經濟社會恢復發展不斷注入小微力量。

附：鄭州銀行小企業金融服務中心市區網點應急電話

責編:王時丹 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉