(資料圖片僅供參考)
【大河財立方消息】5月23日,國泰航空發表聲明稱,就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷,再次鄭重道歉。
國泰航空表示,我們高度重視此事件,已第一時間聯系旅客,進一步了解情況。目前,已經暫停有關空中空服員的飛行任務,即時展開內部調查,并會于三日內公布處理結果。我們鄭重承諾,對于任何有違規章制度,有悖職業操守的不當言行,一經確認,均會嚴肅處理。
此前有報道稱,有社交媒體上出現“舉報國泰航空歧視非英語乘客”的帖子,引起廣泛關注。舉報人稱在搭乘國泰航班CX987時,聽到了后艙乘務員抱怨不會英語和粵語的乘客,并使用了歧視性言辭。
22日深夜,國泰航空回應稱,已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質的服務,對于此次事件高度重視。已經聯系相關旅客進一步了解情況,并會進行嚴肅調查處理。在此,國泰航空對于此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。
官網資料顯示,國泰航空是中國香港第一所提供民航服務的航空公司,以香港國際機場作為其樞紐,在香港聯合交易所上市。
責編:王時丹 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉
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