KK集團：以用戶痛點做創新，旗下品牌KKV業績印證運營力

隨著Z世代人群的崛起，以及社會經濟和生活的發展，人們的消費需求也在發生著不同的變化。這對于立足潮流零售行業的KK集團來講，無疑是一場巨大的考驗。經過這6年時間的發展，KK集團所取得的成績和業績，都足以成為行業的標桿。

經緯中國合伙人肖敏就曾稱贊過：“在新零售這個賽道，KK集團展現出來的品牌創新能力、選品、供應鏈能力、開店以及運營能力都非常出眾。”在KK集團各門店的發展現狀中，確實可以看出KK集團知道如何“拿下”年輕人。

從場景和服務出發，吸引年輕人

作為潮流零售行業的品牌，KK在各品牌門店的場景搭建中，充分運用了“美學+科技”的力量，營造著打卡的社交因子，為門店吸引更多年輕人。對于到場的消費者來講，KK集團各門店采用的是“無打擾”服務模式。與當下眾多賣場中常見的品牌派促銷人員進店，“強行”提供各種導購服務，讓年輕人買個東西都“社恐”的服務大不相同。在KK集團的各門店中，采用了無打擾模式，讓年輕人能夠自主地進行購買決策，從而增強消費者的沉浸式逛店體驗。

從商品品質出發，留住年輕人

KK集團的創始人吳悅寧曾表示，用戶可能會被吸引，但讓其真正消費的一定是產品的價值。所以在KK集團對各門店商品的選擇上，一直遵循著推高性價比產品的原則。因此，在供應鏈端，KKV采用長期現金直采，不再向供應商收取包括進場費、節慶費、促銷費、上架費等多種費用。這樣既縮短了賬期，讓品牌們有更充裕的資金流去進行下一輪的研發，對供應商來說，其產品只要通過KKV的內部選品機制，就能站上城市購物中心的C位，良好的產品機制，“倒逼”供應商們去研發更適合消費者的產品，也讓KK集團更多容納年輕人喜歡的好產品，形成良性循環。

在這幾項原則的管理之下，KK集團旗下KKV門店的營收由2019年的0.82億元增至2021年上半年的10.49億元，短短三年時間暴漲十多倍，已占集團總收入的比重達62.3%。可見，KK集團對自身服務的消費者有著十分深入地了解，其也對自身未來發展有著非常明確的目標。相信KK集團對潮流零售的認知，將為消費者帶來更優質的產品和服務，為潮流零售市場提供更多活力。

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