貝殼找房鄭州站打造健康新房生態，助力行業向好發展

隨著新房交易規模不斷擴大，內外渠道競爭日益激烈，糾紛及違規量也隨之增加。不良競爭不僅擾亂房產經紀行業的生態，更是影響了消費者的購房體驗。“在新房交易過程中，各方產生的痛點一直沒有得到很好的解決，例如開發商一直所詬病的紅線截客、洗客等行為，經紀人所詬病的資源泄露、被返傭等行為，還有消費者所詬病的買房沒有冷靜期、買房容易退房難等等。不良的合作生態帶來了行業的惡循環，消費者的購房體驗也因此受影響，房產價值鏈上‘伙伴’的合作也難以建立信任。”貝殼找房鄭州站品質管理中心負責人尚衡說道。

為了向消費者提供更好的品質居住服務，貝殼找房鄭州站在今年推出了針對新房的服務承諾。該服務承諾對整個新房行業的健康發展將起到巨大的推進作用，為交易流程中存在的痛點提供安心保障。用心守護交易中的每一步，推動鄭州房產服務品質升級。

堅定新房違規治理，促進品質正循環

本次發布的14項服務承諾中，貝殼找房鄭州站向開發商正式承諾放心合作、誠信合作、廉潔作業、陽光交易、客觀宣傳。對加盟商、分銷商、經紀人承諾24小時墊傭、安心作業、高效響應、信息安全(部分項目)、杜絕返傭(部分項目)。對客戶端承諾限時無理由退房(部分項目)、房源合法、帶看承諾、陽光交易。

“貝殼通過推出開發商五項、經紀人五項、消費者四項的安心承諾，不僅是對交易流程中普遍存在的痛點提供安心保障，多方位保護消費者權益，更是倒逼平臺和服務者服務升級。新房發布服務承諾，基于承諾，但是不止于承諾，我們將通過共建健康行業生態，一起推動行業正循環。”貝殼找房鄭州站新房總經理張義說道。

“對于本次安心承諾的推出，貝殼找房鄭州站做了充足的準備。我們有全職和兼職監察人員共40余名，不僅要敢承諾，更要主動查處并且賠付，就是要真真正正保證這些承諾能落地。從4月2日新房服務承諾推出至今，貝殼找房鄭州站一共查實并履約安心承諾23起，貝殼找房鄭州站會堅持推動行業正循環，聯合產業上下游伙伴一起，共建陽光透明、可信賴的新房服務生態，為用戶營造安心的品質購房環境。”品質管理中心負責人尚衡從新房違規治理的角度，分享了對新房生態治理的思考。

新居住時代，做品質服務連接者

新房服務承諾不僅是對交易流程中普遍存在的痛點提供安心保障，多方位保護消費者權益，更是倒逼平臺和服務者服務升級。新房發布服務承諾，基于承諾，但是不止于承諾，此次貝殼鄭州新房發布14項服務承諾，秉持“用心創價值，服務贏市場”的合作理念，攜手合作伙伴探索新營銷之路，進一步優化行業服務品質。

貝殼新房賦能行業，通過建設行業生態體系，讓更多的行業從業者和房產消費者受益。未來，貝殼鄭州新房將以此規范作業的標準，做品質服務連接者，推動行業服務與品質的正循環，為消費者提供更高品質的居住服務。

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