貝殼找房鄭州站新房“無(wú)理由退房”服務(wù)承諾，認(rèn)購(gòu)后可退房

新房交易漫長(zhǎng)且復(fù)雜，相關(guān)退房流程更是非常繁雜，貝殼找房鄭州站的無(wú)理由退房服務(wù)承諾正是以消費(fèi)者利益和體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)合部分新房開(kāi)發(fā)商為消費(fèi)者提供認(rèn)購(gòu)后（即簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議、繳納定金之后且未簽署正式購(gòu)房合同情況下）N天（根據(jù)樓盤(pán)項(xiàng)目具體情況而定）無(wú)理由退房承諾期，旨在幫助消費(fèi)者做出理性的購(gòu)房選擇。

認(rèn)購(gòu)后可無(wú)理由退房，購(gòu)房“冷靜期”保障消費(fèi)權(quán)益

剛畢業(yè)的小袁，打算在鄭州安家。從今年三月份開(kāi)始，就計(jì)劃和男友一起購(gòu)置一套房產(chǎn)。在朋友的推薦下，小袁通過(guò)貝殼找房在五月份看中了一個(gè)新房樓盤(pán)，和男朋友溝通了一下，就直接定了這個(gè)盤(pán)（此盤(pán)開(kāi)發(fā)商與貝殼找房合作有無(wú)理由退房服務(wù)）。然而小袁的買(mǎi)房之路并不順利，已經(jīng)交了定金，訂過(guò)房的小袁，看上的房源卻遭到了父母的反對(duì)，小袁猶豫再三還是決定退房。之前她看過(guò)不少“退房難”的新聞，小袁懷著忐忑的心情，向德佑經(jīng)紀(jì)人小李提了退房申請(qǐng)。

了解到小袁想要退房的意愿后，經(jīng)紀(jì)人立即為小袁辦理了退房手續(xù)，貝殼找房鄭州站先行墊付了小袁的訂房款。“訂房款到賬特別快，我提了退房申請(qǐng)兩天左右的話(huà)就已經(jīng)到賬了。之前我看過(guò)不少‘退房難’的新聞，所以向經(jīng)紀(jì)人提退房申請(qǐng)的時(shí)候我也是懷著忐忑的心情，沒(méi)想到這么快就解決了我的問(wèn)題，我對(duì)于貝殼找房的無(wú)理由退房服務(wù)承諾非常滿(mǎn)意。”小袁說(shuō)道。

“買(mǎi)房容易退房難一直是購(gòu)房過(guò)程中的一大痛點(diǎn)，貝殼希望買(mǎi)新房可以像零售領(lǐng)域的‘無(wú)理由退貨’服務(wù)一樣，無(wú)理由退房。貝殼找房鄭州站在新房領(lǐng)域的無(wú)理由退房服務(wù)承諾，為新房購(gòu)房者提供認(rèn)購(gòu)后無(wú)理由退房服務(wù)，最大限度提升購(gòu)房者權(quán)益。我們希望聯(lián)合開(kāi)發(fā)商的力量，給消費(fèi)者一個(gè)冷靜期，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、買(mǎi)得安心。”貝殼找房鄭州站新房總經(jīng)理張義說(shuō)道。

客戶(hù)需求推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，做品質(zhì)服務(wù)連接者

河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王中勝先生表示，“買(mǎi)新房是老百姓一個(gè)大事，他可能因?yàn)榉N種原因交了定金，定下來(lái)后想改變主意。貝殼給了消費(fèi)者充分的尊重，我覺(jué)得這是非常好的一件事情，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，對(duì)整個(gè)行業(yè)有很大的推動(dòng)作用。”

提升服務(wù)品質(zhì),是行業(yè)能形成正反饋和正循環(huán)的動(dòng)力。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),“無(wú)理由退房”服務(wù)承諾給予了消費(fèi)者充分的冷靜期對(duì)意向房源進(jìn)行自主決策,不斷提升消費(fèi)者自主權(quán);對(duì)房產(chǎn)服務(wù)者來(lái)說(shuō),服務(wù)承諾的履行也提升了消費(fèi)者滿(mǎn)意度與信任感,同時(shí),該承諾的推出也不斷推動(dòng)渠道方和開(kāi)發(fā)商注重產(chǎn)品質(zhì)量,如實(shí)披露交易信息,提升產(chǎn)品力和服務(wù)力,從而更好地保護(hù)消費(fèi)者利益。

“新房服務(wù)承諾不僅是對(duì)交易流程中普遍存在的痛點(diǎn)提供安心保障，多方位保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，更是推動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)者服務(wù)升級(jí)。新房發(fā)布服務(wù)承諾，基于承諾，但是不止于承諾，我們將通過(guò)共建健康行業(yè)生態(tài)，一起推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)。”貝殼找房鄭州站新房總經(jīng)理張義說(shuō)道。