王力安防成功啟示錄：售后服務功夫在售前

2021年2月24日，王力安防科技股份有限公司成功上市，歷經25年的砥礪奮斗，王力安防再一次攀上了事業的新高峰。對年來對產品研發所秉承的超前理念，使王力產品始終引領著國內行業的風向標。而這種超前理念，更是成為了企業自身內在的一種特質和“性格”。體現各個環節當中。在售后服務方面，王力安防同樣秉承這種超前理念，將售后壓力分解到事前，將服務功夫做在“戲外”，取得了突出的成效。

以保證質量作為售后服務的第一環節，將事后補救，轉化為事前預防。經市場分析調研，該公司認為，售后服務產生的原因可以分為產品質量影響和用戶使用操作問題兩個方面。其中質量問題是可以通過精細化的管理，將其影響削減至最低。為此，將售后服務重心轉移到產業流程上，通過專業培訓、企業文化宣貫、身份證鋼印管理制度來加強全體員工的質量意識，每道工序嚴把質量關，在生產過程始終貫徹不把上道工序質量問題流入下道工序的原則，確保出廠產品的完美品質。通過精細化、規范化的操作和管理，進一步保證產品質量，做好售后服務的第一環節。

以專業團隊為售后服務質量提供保障。王力安防始終明確科技和人才是發展的核心力量，王力安防多年來在技術上的突破，在經營發展商取得的成功，無不驗證了一個道理，專業決定發展。因此，在不斷提升研發團隊技術力量的同時，王力安防對于售后服務團隊同樣高度重視，致力于打造國內最為專業的售后服務隊伍。該公司王力防盜門售后服務團隊每年要舉辦兩次全國大型的安裝服務標準集訓營培訓班，邀請全國金牌工長或經銷商參加，幫助、支持經銷商建立專業化、標準化、規范化的安裝、售后團隊，更好地支撐和提升終端銷售業務滿意度。這些專業的售后服務團隊，工作效率和質量都要明顯高于行業其他產品。正是這種超前準備的理念，讓王力安防售后服務團隊始終能夠保持專業化水準，始終走在問題前面，在實際運營中，收到了很好的效果。

未來的時代是一個高速發展的時代，尤其是對于安防產業來說，高效的智能化、便捷式一站服務是市場對企業的剛性需求。王力安防以超前意識來推進售后服務的理念，將發揮出更為突出的推動作用，使企業擁有更為強勁的競爭優勢。

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