國網(wǎng)河南省電力公司細化防疫供電舉措高效推進優(yōu)質服務

8月5日，國網(wǎng)河南省電力公司組織員工對岐伯山醫(yī)院配電設施及線路進行專項巡視，詳細排查風險隱患，確保疫情防控供電安全可靠。自河南鄭州發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者以來，國網(wǎng)河南電力堅持把人民群眾生命安全和健康放在第一位，第一時間啟動疫情防控機制，嚴格落實防控措施，全力保障醫(yī)院等重要客戶及居民供電服務不中斷、質量有保證。

河南鄭州港區(qū)供電公司為疫情防控省級定點醫(yī)院——鄭州岐伯山醫(yī)院保電。(胡昊 攝)

為確保全省重要用戶電力供應，國網(wǎng)河南電力組織系統(tǒng)各單位主動對接各級防疫單位，做好疫情防控點報裝受理、方案勘察和供電設施建設等工作，暢通綠色通道，確保快速接電;對黨政機關、定點醫(yī)療機構、醫(yī)療物資生產(chǎn)運輸單位等重點場所，重點開展隱患排查，建立供電服務保障團隊和 24 小時溝通響應機制，確保供電萬無一失。

8月4日，新鄉(xiāng)供電公司人員為該市豫商大廈臨時架設630千伏安箱式變壓器，敷設電纜1200米，確保客戶正常用電。(何書乾 攝)

為方便居民用電，國網(wǎng)河南電力全面推行網(wǎng)上辦電和在線服務，保持“河南電力”微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機 APP、95598服務電話、供電網(wǎng)格化服務電話等服務渠道 24 小時暢通，實現(xiàn)群眾足不出戶辦理各類用電業(yè)務。并對居民客戶實行“欠費不停電”服務措施，積極做好智能電能表遠程應急保電等服務，通過發(fā)送短信、線上渠道推送、電話通知等方式提醒客戶及時交費，確保客戶用電無憂。

與此同時，國網(wǎng)河南電力還“全覆蓋”做好營業(yè)場所及公共區(qū)域消毒環(huán)境布置，增加客戶座椅、服務臺、自助設備的消毒清洗頻次，定期消殺、通風，備足口罩、測溫計、消毒用品等醫(yī)用防護物資;窗口服務人員全程佩戴口罩，業(yè)務辦理時保持一定距離，禮貌引導客戶佩戴口罩、做好掃碼登記等，做好“放心見面”服務，全力確保人員安全健康、服務高效優(yōu)質。(王丹 霍鑫)