水滴保理賠案例：36歲確診肺癌，一份保單成為她黑暗日子里的一束光

常聽老一輩的人說(shuō)，人吃五谷雜糧，生病在所難免。但真當(dāng)疾病來(lái)臨的時(shí)候，高昂的治療費(fèi)用很有可能讓一個(gè)家庭失去希望。

郭女士今年36歲，長(zhǎng)期在田間地頭辛苦勞作，讓她看起來(lái)比同年齡的人更蒼老一些，眼神中也多了分堅(jiān)毅。然而，眼前這個(gè)頂著烈日勞作的女人，剛剛被確診為肺癌。得知自己病情的郭女士感覺(jué)天塌了下來(lái)，她害怕卻也手足無(wú)措。

在家人的陪伴下，郭女士第二天來(lái)到了醫(yī)院。在醫(yī)生的安排下，她開始接受治療。治療過(guò)程痛苦且漫長(zhǎng)，高昂的醫(yī)療費(fèi)幾乎花光了這個(gè)普通家庭多年來(lái)的積蓄，沉重的經(jīng)濟(jì)壓力對(duì)于郭女士的家庭來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。

瀕臨崩潰之時(shí)，郭女士突然想起自己還有一份保險(xiǎn)。

得知自己確診的幾個(gè)月前，她無(wú)意間看到朋友圈朋友轉(zhuǎn)發(fā)的求助信息，郭女士為那個(gè)重病家庭獻(xiàn)出了自己的愛心。與此同時(shí)，她也萌生了為自己購(gòu)買一份保險(xiǎn)的念頭，隨即購(gòu)買了一份“水滴百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)2019”，每月幾十塊的保費(fèi)，最高600萬(wàn)元的保額。

其實(shí)這份保險(xiǎn)能賠付多少費(fèi)用郭女士自己心里也沒(méi)底，她抱著最后一絲希望在水滴保小程序上發(fā)起了理賠申請(qǐng)，水滴保理賠管家很快就聯(lián)系了郭女士，核實(shí)了基本情況后，并協(xié)助她并完成了理賠流程。整個(gè)過(guò)程無(wú)需郭女士來(lái)回奔跑，只需要根據(jù)提示在線上填寫資料，大大節(jié)省了郭女士的時(shí)間和精力。

很快郭女士的理賠申請(qǐng)就通過(guò)了，截至到目前，她一共收到了107255.32元的理賠款。最近的一次理賠從報(bào)案到收到理賠款，僅僅用了一個(gè)早晨。

這份幾百元的“水滴百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)2019”無(wú)異于雪中送炭，給了郭女士一家生活的希望。一方面，10萬(wàn)多的理賠款解決了郭女士的醫(yī)療費(fèi)用難題；另一方面，水滴保全程高效理賠服務(wù)，更是為郭女士節(jié)省了很多時(shí)間，讓她能把更多精力放在康復(fù)上，不再為瑣碎的理賠事情操心。

事實(shí)上，為了解決用戶理賠難、理賠慢的問(wèn)題，2020年以來(lái)，水滴保以為用戶提供“賠付快、更靠譜”的理賠體驗(yàn)為目標(biāo)，持續(xù)加大對(duì)理賠流程的投入，打造科技加持服務(wù)的理賠模式。目前，平臺(tái)平均理賠時(shí)效縮短到只有15.7小時(shí)，最快理賠時(shí)效只有8秒。此外，水滴保自2020年12月起，推出“24小時(shí)快賠服務(wù)”，理賠資料齊全的簡(jiǎn)易小額理賠案件能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)內(nèi)結(jié)案，快賠結(jié)案率達(dá)98.6%。

如今，郭女士的身體一天天的好轉(zhuǎn)，這讓自己和家人們都松了一口氣，她時(shí)常感嘆幸好當(dāng)初自己買了一份保險(xiǎn)，給為自己黑暗日子里照進(jìn)的一束光。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。當(dāng)厄運(yùn)降臨，保險(xiǎn)將為你的家庭撐開一把傘！

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。