汽車是典型的低頻消費產(chǎn)品,但淘車二手車南昌店的銷售經(jīng)理江朋平,卻通過自己專業(yè)的技能和誠信貼心的服務(wù),吸引了一波波的“回頭客”和“老帶新”。從2018年入職淘車至今,他曾多次蟬聯(lián)淘車南昌門店銷售冠軍,如今更是升任門店銷售經(jīng)理。在江朋平看來:“為客戶提供好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是淘車品牌最有力的營銷。”
南昌顧問專業(yè)服務(wù),吸引兩兄弟先后購車
在朋平服務(wù)的客戶中,讓他印象尤深的是一對來自外省的兄弟。
那一天,一群人“浩浩蕩蕩”走進(jìn)淘車二手車南昌門店,朋平趕忙上前迎接。簡單寒暄后,江朋平了解到,想要買車的是一位年僅19歲的小伙子小陳。小陳來自湖北宜昌,和家人在南昌從事電力裝配工作,由于平時上班地點不固定,便想買臺車用作日常代步,但因為年紀(jì)小,也不懂車,家人不放心于是就都跟著過來了。
南昌門店銷售經(jīng)理 江朋平
綜合考慮了小陳的具體需求之后,朋平在店內(nèi)車源中為他匹配了幾款合適的車輛;因為小陳并不懂車,朋平就從外觀顏色、噴漆,到車內(nèi)配置、動力系統(tǒng)和當(dāng)前車況等方面逐一做了分析介紹。
“哥,你講得真的太好了,我都不知道買二手車還有這么多講究。”在朋平專業(yè)、細(xì)致的講解下,小陳順利地購入了一輛起亞K5。交易完成后,朋平時常還會通過微信關(guān)心下小陳的用車情況。
貼心周到的服務(wù)得到了客戶的肯定與回報,小半年后,這天有一位小伙來到淘車南昌門店,點名要找江朋平。原來,這位是小陳的哥哥,最近也想買車,“聽我弟弟說幫他購車的銷售顧問特別專業(yè)、負(fù)責(zé),我這才特地來了淘車。”
300多公里送車,獲客戶認(rèn)可
能讓客戶自發(fā)“引流”,離不開朋平自身過硬的專業(yè)素養(yǎng)和周到服務(wù)。去年,客戶彭先生想買輛車跑長途。但彭先生在云南做生意,無法來店看車,朋平便通過視頻連線的方式為他講解了幾款車的詳細(xì)信息。雖未謀面,但幾次交流下來,彭先生覺得淘車品牌和朋平都很靠譜,看中其中一輛中大型越野車比亞迪S6后,彭先生直接在線上付了定金,又特地從云南飛到南昌簽訂了購車合同。
江朋平準(zhǔn)備為客戶送車
開回九江老家的路上,彭先生發(fā)現(xiàn)車子始終提不了速。接到求助電話的朋平,火速趕了過去。到了現(xiàn)場一看,原來彭先生拿到駕照后從來沒開過車,這一個小時內(nèi)他一直沒換過檔。考慮到客戶的駕駛安全,朋平主動提出幫他把車開回九江。這一來回就是300多公里,行駛了近5個小時。回到南昌時天色已晚,朋平也已疲憊不堪,但他卻覺得從淘車的車輛品質(zhì)到客戶服務(wù),都讓彭先生感到滿意,這趟就值了。“客戶非常喜歡這輛車,經(jīng)常發(fā)朋友圈夸,說它可拉人可拉貨、可上山可下水,也從側(cè)面為我們淘車進(jìn)行了宣傳推廣。”
如今,作為銷售經(jīng)理的朋平,主要工作中又包含了輔佐門店運營、帶教銷售小伙伴的任務(wù)。談及作為一線執(zhí)行和管理者的區(qū)別時,他說:“以前我只需要管好自己,現(xiàn)在需要全心全意地為兄弟們做好后勤。在淘車南昌店,我們的團隊工作氛圍特別好,大家做事也很自覺,都愿意努力奮斗,因為都知道淘車不會辜負(fù)我們的付出。”朋平說,淘車有非常健全的文化體系,重視人才培養(yǎng),也給予了員工充分的發(fā)展空間。在這里,只要用心,每位員工都能得到提升和發(fā)展的機會。他相信,自己能和淘車一起,打開更廣闊的二手車新天地。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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