春運期間鐵路共發送旅客2.53億次 智能服務讓出行更安全便捷

2月25日，為期40天的2022年鐵路春運結束。全國鐵路共發送旅客2.53億人次、同比增長16%，春運期間，全路日均開行旅客列車8498列。

今年春運，長三角鐵路發送旅客近5000萬人次，日均發送旅客近125萬，同比增長15.8%。 珠三角地區人員流動頻繁，廣鐵集團累計發送旅客4300萬人，較去年同期增長5.8%。務工人員集中是珠三角客流的主要特點，鐵路部門節前開行101趟務工專列，幫助近萬人春節返鄉團圓。節后，廣鐵共開行返崗務工專列11趟，運送務工人員11000余人次，客源主要是湖南、四川、云南等地去往珠三角沿海方向，助力節后全面復工復產 。

成都局、沈陽局、濟南局、蘭州局、呼和局、武漢局、南寧局等節后出行人數增幅較大，各地延長網上售票改簽服務時間，上線臨時電子身份證明等服務新舉措，采取“務工專列”等運輸組織模式，嚴格落實各項站車防控措施，確保了廣大旅客平安健康有序出行。

今年春運又逢冬奧會舉辦。根據冬奧組委要求，國鐵集團科學制定了冬奧列車開行方案，提供充足的運力支撐，實施閉環管理的運輸組織和疫情防控策略，推出“雪之夢”特色優質乘務服務。

智能服務讓旅客出行更安全便捷

今年春運全國各地鐵路部門，統籌做好常態化疫情防控，推出多項春運便民、疫情防控服務措施，進一步加強旅客智能化、便捷化出行體驗。

今年春運，廣鐵集團共配置1270臺票、證、人自助核驗機，旅客可以全過程刷臉自助出行 ，通過閘機的時間從原來每人3秒縮短至1.2秒。

廣州市政務服務數據管理局黨組成員、副局長 梁文謙：我們基于（廣州）南站構建了一個收費調度的平臺，把我們整個南站里面的交通運力和人員的情況進行一個實時的分析。

贛閩兩省各地客運火車站在今年春運首次投入“三檢一測防疫智能閘機”，提升旅客進出站效率。

中國鐵路南昌局上饒站客運員 湯紅嬌：閘機能很快識別旅客的體溫、通行碼、行程碼，相比以往進出站時間節約了一倍以上，確保了旅客安全快速通行。

春運期間全國鐵路治安平穩有序

春運期間，全國鐵路公安機關強化疫情防控舉措，依法嚴厲打擊盜搶騙、滋事擾序和妨害疫情防控秩序等各類違法犯罪行為，全面凈化站車治安環境，保障旅客群眾平安有序出行。

2022年春運期間，各地鐵路警方根據疫情動態和防疫要求，配合防疫部門做好進出站旅客體溫測量、健康碼查驗等防疫秩序維護工作，嚴厲打擊各類擾亂站車防疫秩序的違法行為。

同時，在公安部的統一部署下，鐵路公安機關還持續開展“鐵鷹”“濾網”“云捕”等專項行動，緊盯重點站車、線路區段，加強站區和旅客列車巡控，嚴厲打擊“盜搶騙”等侵財犯罪，嚴整霸座占座、醉酒滋事、擾亂秩序、動車吸煙等違法行為，共偵破刑事案件2500余起，抓獲犯罪嫌疑人2800余人，查處治安案件9400余起，處理違法行為人1.3萬余人。

此外，各地鐵路警方督導車站安檢部門嚴格執行旅客“全覆蓋”安檢、危險品禁限運等安全措施，共查獲各類危險品211萬余起。各地還積極利用接報警平臺解決旅客群眾的各類求助，共服務幫助旅客5萬余次，為旅客挽回損失3300余萬元。