“走心”服務，讓春運 “福”滿旅途 環球觀察

【資料圖】

作者：劉雅軒

紅福字，紅春聯，翰墨飄香喜迎新年。在天津站的候車大廳里，書法愛好者們點墨揮筆，一張張帶有吉祥如意的福字和春聯由工作人員送到了旅客的手中……

今年春運，鐵路部門不僅全力做好運力保障工作，更為旅客推出多種春節特色服務，將豐富多彩的活動搬進候車廳與列車上，為旅客帶來一場年味兒十足的沉浸式春運體驗。據了解，不僅在天津站有“送福”活動，北京、河北石家莊、衡水等車站也紛紛開展了“送萬福、進萬家”活動。熱鬧的景象吸引眾多旅客參與其中，與客運工作者一起打卡拍照喜迎春節，將節日氛圍拉滿。另外，在天津西開往廈門北的G329次列車上，乘務員與旅客貼窗花、掛彩帶、寫祝福，一路歡聲笑語給旅客帶來了不一樣的旅程。此外，“年貨大集”“車廂聯歡會”等活動也在開往全國各地的列車上開展，讓旅客從上車開始便感受到濃濃的年味兒，把新春祝福一路帶回家。

“千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符”。小小春聯，濃縮著文化和傳統，書寫著期盼與祝福。自今年春運正式啟動后，“返鄉流”“探親流”“旅游流”交織疊加形成新的運輸形勢，鐵路運輸工作迅速恢復到滿負荷運行狀態。對于鐵路部門來說，在保障安全運輸的基礎上，充分滿足不同旅客需求，做好讓人民群眾滿意的服務工作尤為重要。候車室紅紅火火的節日氛圍，列車上溫馨舒適的乘車體驗，鐵路人恪盡職守的幕后守護，將真心誠意的服務送達到每一位旅客，溫暖著奔赴團圓的歸途。

春運，不僅是回家的旅程，更是我們為一年來的拼搏奮斗畫下句點、回家休整后來年蓄勢出發的一種情愫。讓每一個游子舒心地回去，平安地歸來，給春運的旅途送上“福氣”，也是為“流動的中國”增添色彩。（劉雅軒）