漯河市郾城區(qū)沙北街道辦事處：三舉措提升政務服務能力

河南經濟報 記者 鄭浩

今年以來，漯河市郾城區(qū)沙北街道服務窗口堅持以居民為中心，深化“放管服”工作部署，努力優(yōu)化政務服務軟硬環(huán)境，切實提高政府服務工作效率。

搭建服務平臺。為實現群眾少跑路，為每個社區(qū)安裝政務服務一體機，方便居民提前查詢、預約、辦理公積金、社保等事項，通過搭建“線上”服務平臺，方便居民結合“線上+線下”的方式就近辦事。

提高辦事效率。組織開展業(yè)務知識學習，圍繞工作中的熱點、重點、難點問題和關鍵環(huán)節(jié)辦理，深入學習相關政策、法律法規(guī)、辦理流程，使每一個工作人員都能按照規(guī)范辦理各項業(yè)務，讓群眾“只進一扇門，辦成所有事”。

提升服務水平。設置咨詢服務窗口，為前來辦事的群眾提供引導服務，遇到群眾來訪，熱情接待，耐心傾聽，詳細講解相關政策，化解群眾心中的疑慮，做到事事有著落，件件有回音，樹立良好窗口形象。