堅持不懈培育優良校風學風 引導學生養成理性平和的群體思維

培育理性平和的健康心態，是高校育人的重要方面。高校學生群體年齡結構、認知結構、環境結構都高度相似，容易形成共同立場與思維。在一些高校突發事件中，以網絡輿情為表現形式，學生群體開始呈現不同言論、形成多元觀點，但最終經由碰撞、修正、融合后形成聚合情感認知、主觀評價和行為傾向的學生群體思維。

培育理性平和的學生群體思維，首先要弄清楚學生群體思維的演化路徑。高校在管理決策、校園安全、學生權益、師德師風等類別上的突發事件，往往與學生利益緊密相關。雖然突發事件性質不同，學生群體思維形成演進路徑有別，但總體上都歷經以下節點：一是議題出現期。突發事件發生后，學生通過口口相傳、微信群、朋友群等形式傳播，發布所了解的情況，形成個人看法與私人情緒。二是關注熱議期。突發事件經現實場域與網絡場域的交叉議論后引發群體關注，再經發酵而形成有共鳴的若干觀點傾向。三是意見競合期。伴隨事件處理過程，學生觀點經過動態博弈形成意見領袖，有深度思考的網評文章出場，討論從事實層面轉向價值層面，引發更大范圍的群體情緒。四是思維形成期。相關輿情突破學生群體傳播界限、引起社會關注，繼而在網絡“廣場效應”催化下，學生群體共識得以強化并形成涉及范圍廣、持續時間長、影響程度深的群體思維。五是緩解消退期。隨著事件妥善處理和時間推移，針對突發事件形成的學生群體思維逐漸消退淡化。但若焦點問題未得到徹底解決，學生群體思維會在新的誘因事件中再次爆發，以致循環往復形成一段時期內校園學生普遍思想狀態。

培育理性平和的學生群體思維，要厘清突發事件的形成規律。總體而言，突發事件的形成具有以下特點。形成方式上，小圈層向大圈層迅速傳播。高校學生群體學習生活空間相對封閉，呈現高度組織化形態，有宿舍、社團、實驗室等物理空間小圈層，也有豆瓣小組、知乎圈子、微博超話、百度貼吧等網絡空間小圈層。受“信息繭房”影響，認知判斷極易在小圈層內立場先行并不斷強化，由此發酵傳播乃至在更大圈層內產生“共鳴”。形成空間上，現實與網絡的高度交互。高校突發事件中的輿論場域具有特殊性。現實空間與網絡空間呈現更顯著的重疊性和交互性，議論與觀點在兩個空間交互傳播，并最終在“兩微一抖”為代表的學生網絡社區熱源地形成匯聚，使事件的關注度呈指數級增長。形成結構上，個別事件與關聯事件的慣性勾連。學生在熟悉的社區長期共同學習生活，認知發展的變化脈絡經常由對孤立事件的認識轉向挖掘調動過往相關事例，拼湊七巧板，為自身觀點補充證據、強化立場，超越事件的價值判斷成為重要傳播內容。學生群體情緒不斷累積，催化學生群體思維快速形成。形成主體上，個體與群體的“有限理性”。高校學生思維活躍、情緒易被激發。而突發事件也為“有限理性”提供了展現載體，尤其是涉及切身利益時，極易迅速從“旁觀者”“參與者”滑向群體極化表達。

培育理性平和的學生群體思維要堅持以下幾個原則。一是要平視學生在學校治理結構中的主體地位。學生是高校治理結構中的重要主體。因此，高校必須“圍繞學生、服務學生、關照學生”，重視學生主體地位，搭建“學校與學生、教師與學生、學生與學生”常態化溝通平臺，形成與學生的良性互動。

二是要重視提高學校治理能力和管理水平。處理學校突發事件最好的方式是建立預警機制，提早從源頭上化解矛盾隱患。當前高校涉及學生利益的一系列改革舉措深入推進，容易出現并累積矛盾。因此，必須推進學校治理體系和運行機制的現代化，提升處理突發事件的能力。特別是，要推進大數據技術賦能工作，建立網絡輿情分眾化識別模式，檢視并改進應對輿情危機的機制。

三是要正視代際更迭學生思想動態發展變化。高校思想政治工作者要有本領恐慌和危機意識，不僅要“走近學生”，更要“走進學生”，掌握學生思想動態和發展訴求;不僅允許學生表達想法，還要創造條件讓學生表達想法，更要積極作為回應學生想法，疏解情緒、化解矛盾。

四是要俯視突發事件背后的系統性原因。事件發生演進是一個復雜性和系統性的問題。在事件復盤過程中，要跳出問題本身，從更廣闊的視野關注事件發生的多主體多因素多視角的介入分析，找到問題的根源和系統性原因。

高校學生“正處在人生成長的關鍵期，知識體系搭建尚未完成，價值觀塑造尚未成形，情感心理尚未成熟”。高校需要把工作做在日常，做在細微，堅持不懈地開展好有溫度有效度的思想政治教育工作，堅持不懈培育優良校風學風，形成理性平和的學生群體思維。