三門峽市委組織部：優化服務 提升效能 著力打造“陽光組工”品牌

河南日報客戶端記者 王小萍 王萬紅

在“能力作風建設年”活動中，三門峽市委組織部堅持以提能力、轉作風、優服務、促發展為主線推進組織部門自身建設，在市人才工作服務中心大廳開設全天候的“陽光組工”窗口，將服務端口前移、服務項目集中，服務標準規范，服務流程優化，著力為全市黨員、干部、人才提供更加優質、高效、便捷的服務。

前移服務端口。市委組織部將“陽光組工”工作作為深化效能革命、優化營商環境的重要舉措，對組織部門所有需要對外辦理的業務進行全面梳理和綜合研判，對于能夠通過互聯網、組工內網等網絡信息途徑辦理的事項，實行“一網通辦”、不見面辦理；對于暫不具備網上辦理條件又不涉密、不涉及溝通醞釀等程序的審批備案業務，在市人才服務中心大廳開設“陽光組工”窗口，實行“一窗通辦”、集中受理。有效整合公務員提前退休審核審批、公務員考錄計劃申報、工資待遇審批、平時考核結果備案、高層次人才子女入學申請、高層次人才入住人才公寓申請等13個業務辦理事項入駐窗口，統籌選派1名同志全面熟悉、全程參與辦理窗口所有業務，1名同志常駐辦理工資待遇審批業務，全天候接受業務咨詢和事項辦理。

規范服務標準。圍繞“簡化工作流程、縮短辦理時限、提升服務質效”要求，對窗口業務建立健全三項工作制度，進一步減少審批程序、規范服務標準。實行“一次性告知”制度。相關科室將業務名稱、辦理流程、呈報材料、辦理時限等要求統籌納入《一次性業務告知清單》，采取窗口張貼、網上公示等形式告知各地各單位，避免因缺項漏項導致辦事者“來回跑”“多次跑”問題，最大限度減少干部群眾辦事時間。實行限時辦結制度。將窗口業務分為即時辦結和限時辦結事項，即時辦結事項實現隨來隨辦、即辦即走，做到馬上辦、一次辦；限時辦結事項由窗口工作人員對呈報材料進行審核，材料齊全受理后，規范填寫包括受理業務名稱、受理時間、辦理時限和辦結時間等內容在內的《業務承辦工單》。實行質效核查制度。強化“客戶思維”，把業務工作成效交由服務對象來評價，聯合駐部紀檢組采取隨機抽查、業務辦理回訪等形式，對窗口業務辦理效率、服務質量等進行跟蹤核查，嚴格進行問效、問責，著力塑造“陽光組工”優質高效的品牌形象。

優化服務流程。市委組織部積極協調市委編辦、市人社局、市財政局等單位，對涉及組織人事工資等方面的辦理事項，進行深入對接與研究，強化系統思維，明確具體事項辦理鏈條上各責任單位的責任，加強單位之間的協同聯動，聯合制定印發了《關于進一步提升能力轉變作風優化和規范組織人事工資有關辦理事項的通知》，對涉及人員變動后的編制辦理、公務員調轉任、事業單位人員調配、工資審批辦理等四個方面32項審批事項，逐一明確辦理流程、呈報材料等，承諾辦結時限，推動形成協同發力、提升效能的整體工作合力。

【來源：河南日報客戶端】

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