接到“假客服”電話：民警將計(jì)就計(jì)，雙方精彩博弈，騙子落荒而逃

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為大家生活中必不可少的消費(fèi)方式， “白條”等各類(lèi)個(gè)人消費(fèi)貸應(yīng)運(yùn)而生。不法分子也緊跟熱點(diǎn)，不斷更新著詐騙“新劇本、新套路”。近日，武漢市公安局江岸區(qū)分局“反詐克星”潘黎接到“假客服”電話，民警將計(jì)就計(jì)，雙方展開(kāi)了精彩博弈，最終騙子落荒而逃。

2023年元月1日，正在所內(nèi)忙碌的武漢市公安局江岸區(qū)分局臺(tái)北街派出所掛職副所長(zhǎng)潘黎，接到了這么一通以+“00”開(kāi)頭的國(guó)際來(lái)電。電話內(nèi)，對(duì)方自稱(chēng)為京東商城的官方客服人員，并以用戶(hù)開(kāi)通的“白條”消費(fèi)貸利率違規(guī)為由，要求協(xié)助其辦理關(guān)閉業(yè)務(wù)，否則將會(huì)影響個(gè)人“征信”問(wèn)題，造成嚴(yán)重后果。

(資料圖片)

“詐騙分子也在緊跟熱點(diǎn)，我先配合，看他們能玩出什么新花樣?！彪娫拑?nèi)，民警配合著對(duì)方詢(xún)問(wèn)其如何關(guān)閉該業(yè)務(wù)，并向?qū)Ψ教岢隽松矸菀蓡?wèn)。該客服稱(chēng)，其確為官方人員，僅協(xié)助有該業(yè)務(wù)的客戶(hù)辦理關(guān)閉服務(wù)，并會(huì)指導(dǎo)其全程在京東官方APP內(nèi)進(jìn)行操作，大可以放心。

隨后，民警按照對(duì)方的指導(dǎo)打開(kāi)了京東APP的各個(gè)頁(yè)面，對(duì)方稱(chēng)會(huì)有一個(gè)“關(guān)閉服務(wù)”的顯示窗口，但民警表示手機(jī)內(nèi)并未顯示。這時(shí)，對(duì)方稱(chēng)這種情況屬于該賬戶(hù)涉嫌嚴(yán)重違規(guī)行為，無(wú)法在手機(jī)內(nèi)辦理，需轉(zhuǎn)接京東總部處理。

很快，電話被轉(zhuǎn)接，總部客服稱(chēng)這種情況需特殊處理，并要求下載“釘釘”軟件加入會(huì)議，會(huì)議內(nèi)會(huì)有總部人員指導(dǎo)辦理，且有“銀監(jiān)會(huì)”人員全程參與進(jìn)行監(jiān)管，在審查完成后才能順利將該服務(wù)關(guān)閉。

“該平臺(tái)的消費(fèi)貸利率并未違規(guī)，為什么要我加入會(huì)議，是還要我開(kāi)屏幕共享功能嗎？”民警很快明白了騙子的意圖，并向其提出了疑問(wèn)。電話內(nèi)，對(duì)方以各類(lèi)理由和前后矛盾的解釋進(jìn)行混淆辯解。民警看其已編無(wú)可編，便向其表明了身份，并痛斥了其詐騙行為，對(duì)方聞言迅速掛斷了電話，落荒而逃。

民警潘黎表示，該案例為典型的冒充客服類(lèi)詐騙。詐騙分子先以需關(guān)閉金融產(chǎn)品服務(wù)，否則會(huì)影響個(gè)人征信為由進(jìn)行恫嚇。在你進(jìn)行配合后，假以官方渠道操作等手段騙取信任，再以各類(lèi)理由誘導(dǎo)你下載“會(huì)議、通話、視頻”等其他軟件，把你拉入到其精心設(shè)置的陷阱之中。

而后，詐騙分子會(huì)在第三方軟件內(nèi)，要求開(kāi)啟手機(jī)“同屏”功能，實(shí)時(shí)掌握你手機(jī)內(nèi)的個(gè)人重要信息，并以各類(lèi)“劇本”實(shí)施詐騙行為，騙取錢(qián)財(cái)。

民警在此提醒廣大群眾：以+“00”開(kāi)頭的國(guó)際號(hào)碼通常為詐騙電話，請(qǐng)不要接聽(tīng)！

個(gè)人征信由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無(wú)權(quán)刪除或修改，請(qǐng)廣大群眾不必慌張。如對(duì)個(gè)人征信存疑，可登錄官方平臺(tái)中國(guó)人民銀行征信中心進(jìn)行查詢(xún)。

近期冒充京東客服人員詐騙頻發(fā)，銀監(jiān)會(huì)、京東客服電話是不會(huì)主動(dòng)外呼的，外呼客服號(hào)碼為固定短號(hào)！廣大群眾在接到自稱(chēng)“客服”人員的電話時(shí)，一定不要被對(duì)方聲稱(chēng)的內(nèi)容所欺騙，要及時(shí)向官方核實(shí)信息的真?zhèn)巍?/p>

詐騙分子往往通過(guò)添加個(gè)人社交賬戶(hù)，下載會(huì)議軟件開(kāi)啟“同屏”功能等方式實(shí)施詐騙，遇到此類(lèi)情況請(qǐng)一定要果斷拒絕！

凡是要求你提供個(gè)人重要信息、銀行驗(yàn)證碼及各類(lèi)密碼，并要求你轉(zhuǎn)賬、借貸的都是詐騙！

如不慎被騙或遇可疑情形，請(qǐng)注意保護(hù)證據(jù)，立即撥打110報(bào)警或撥打96110咨詢(xún)！