以暖心服務 贏患者信賴

近日，一位患者家屬將一面寫有“醫術高超平易近人 和藹可親醫德高尚”的錦旗送到北京市紅十字會救援服務中心大興交通隊站車組手中，以表示對車組醫護人員的感謝。

患者是一位94歲的老人，長期臥床，而且前列腺增生嚴重，每次換尿管都有出血及換管失敗的風險。北京市紅十字會救援服務中心大興交通隊站車組醫護人員憑借多年的臨床工作經驗，換尿管干脆利落，整個過程老人都沒有出現不適癥狀；換尿管完成后，還耐心細致叮囑家屬尿管護理注意事項。患者和家屬對醫護人員嫻熟精湛的技術、暖心周到的服務、認真負責的態度非常滿意，近一年來每個月都點名車組人員更換尿管，表示“和在醫院里的感受一樣，又快又好，而且不用自己跑醫院了，解決了我們的大問題，今后如果家人或者身邊人有需要還會聯系999”。

長期居家罹患疾病、行動不便的特殊人群如果需要更換尿管、胃管等，前往醫院很不方便。市紅十字會救援服務中心發揮專業優勢，為行動不便患者看病就醫提供醫療照護類非急救醫療服務，滿足百姓多層次、多樣化、個性化的醫療服務需求，實現患者少跑路，優質護理服務進家門。

撰稿：劉蕊

編輯：黃冰

【來源：北京市紅十字會_工作動態】