焦點(diǎn)要聞：走訪武漢電影院：買票方式不同，同一場(chǎng)次退改簽規(guī)則也不同

近日，#電影票不能退改屬霸王條款#這一話題沖上微博熱搜。據(jù)央視財(cái)經(jīng)記者從行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，由于我國(guó)影院行業(yè)呈現(xiàn)散而雜的特征，目前尚未對(duì)此有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。各地各影院對(duì)于電影票退改簽的規(guī)定，通常由影院方和平臺(tái)方協(xié)商決定，影院有較大自主權(quán)。在部分地區(qū)，電影票務(wù)不可退票的規(guī)定似乎已成為行業(yè)潛規(guī)則。

九派新聞?dòng)浾咦咴L武漢的影院發(fā)現(xiàn)，多數(shù)影院不支持線下購(gòu)票的退改，線上渠道近乎所有武漢影院都支持改簽，近半影院可退票，但是同一家電影院的同一場(chǎng)次在不同平臺(tái)退改規(guī)則也會(huì)有所不同。

【線上購(gòu)票大多支持改簽，近半可退票】

【資料圖】

九派新聞?dòng)浾咴诙鄠€(gè)第三方電影購(gòu)票平臺(tái)上體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，武漢在線可購(gòu)票的118家電影院，絕大多數(shù)支持改簽，近半影院支持退票。

以近日的熱映影片《獨(dú)行地球》為例，消費(fèi)者在淘票票購(gòu)票頁(yè)面上可以看到藍(lán)色的“可改簽”、“可退票”字樣，近乎所有電影院都有可改簽字樣，部分影院有“可退票”字樣。

在貓眼購(gòu)票頁(yè)面上則可以看到藍(lán)色的“改簽”、“退”字樣，同樣是絕大多數(shù)電影院都可改簽，部分影院可退票。

九派新聞?dòng)浾唠S即撥打了淘票票及貓眼的客服電話，其客服人員均表示退改電影票通常由影院方和平臺(tái)方協(xié)商決定，影院有較大自主權(quán)。武漢幾家電影院的工作人員則告訴記者，一場(chǎng)電影是否可以退改還要以平臺(tái)為準(zhǔn)。

【退改并非無條件，退改規(guī)則花樣繁多】

九派新聞?dòng)浾咴诘谌劫?gòu)票平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)退改票并非是無條件的。以最近熱映的電影《還是覺得你最好》為例，同一家電影院的同一場(chǎng)次在不同平臺(tái)退改規(guī)則也不同。

貓眼平臺(tái)不支持退票，改簽規(guī)則為未取票距開場(chǎng)時(shí)間24小時(shí)前，可免費(fèi)改簽；未取票距開場(chǎng)時(shí)間60分鐘前，改簽手續(xù)費(fèi)整單3元；未取票距開場(chǎng)時(shí)間60分鐘以內(nèi)，不允許改簽。

而淘票票則顯示不允許退票，改簽規(guī)則為未取票開場(chǎng)前一小時(shí)以上，免費(fèi)改簽。并提醒用戶本月還有幾次改簽機(jī)會(huì)。

九派新聞?dòng)浾咦⒁獾剑嵝延脩暨€有幾次可改簽機(jī)會(huì)與是否為會(huì)員掛鉤。貓眼平臺(tái)規(guī)定V1-V2的會(huì)員，每月可退票1次；V3-V4的會(huì)員，每月可退票2次；V5及以上的會(huì)員，每月可退票3次。在淘票票上，普通用戶和會(huì)員每月均可退票2次，但會(huì)員可通過積分每個(gè)月兌換3次退票；黑鉆會(huì)員則可享無限次退票服務(wù)。

對(duì)此，武漢一影院工作人員表示，建議消費(fèi)者按需求在適合自己的平臺(tái)購(gòu)票。

（九派新聞?dòng)浾撸鹤T登方）

【來源：武漢頭條】