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2023年春運今日開啟

春運首日全國鐵路

預計發送旅客630萬人次

(資料圖片)

今年春運是中央優化調整防疫政策后的首個春運，學生流、務工流、探親流、旅游流等基本出行需求保持一定規模，鐵路客流呈現回暖趨勢，總體上比較平穩。中國國家鐵路集團有限公司優化客車開行方案，精準落實疫情防控措施，推出系列便民利民服務舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客體驗更美好。

科學精準安排運力

用好去年新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、銀蘭高鐵、京唐城際、新成昆鐵路、北京豐臺站等新線新站資源和新投用復興號動車組等先進裝備，增強路網整體功能，提升客運能力。按照“充足安排、按需啟動，響應快速、應急有備”原則，科學制定客車開行方案，節前高峰日最高可開行旅客列車6077對，節后高峰日最高可開行旅客列車6107對，最大客座能力較疫情前的2019年春運增長11%。

根據12306客票預售和候補購票數據，科學分析國家優化調整疫情防控措施后的旅客出行規律，動態靈活安排旅客列車開行，梯次投放運力，實現運能和需求的精準匹配。繼續保持公益性“慢火車”開行規模，進一步完善服務設施，提升服務質量，保障邊遠山區群眾出行。

營造健康安全出行環境

強化車站客流組織，嚴格控制列車客座率，引導旅客有序分散進站候車，保持安全距離；加強衛生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒，定期開展環境采樣監測，保持站車良好環境；積極推廣無接觸式服務，加強旅行健康宣傳提示，引導旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護；嚴格規范做好鐵路春運一線職工健康防護，加強保潔、安檢、餐飲、業務外包人員一體化管理；強化路地聯防聯控，有序做好應急處置工作。

提升旅客購票服務體驗

優化鐵路12306系統功能，持續開展適老化和無障礙化改造，為老年人和障礙人士購票提供便利。進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施電子化。學生優惠票不再規定乘車時間限制，每學年（10月1日至次年9月30日）任意時間可購買4次單程的學生優惠票。 因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一并辦理退票，免收退票費。旅客辦理補票、變更等客運業務時不再收取手續費；擴大非高峰方向折扣優惠列車范圍。

按年齡實行兒童優惠票

年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優惠票，將惠及更多兒童旅客。每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，兒童年齡按乘車日期計算。旅客攜帶免費乘車兒童時，需在購票時向鐵路運輸企業提出申明，購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。

加強旅客出行信息服務

在全國3200余組動車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息，辦理餐飲選購、補票升席、查找遺失品等業務。在鐵路12306App設立出行服務專區，整合鐵路出行服務資訊，方便旅客了解列車開行、天氣情況等信息。完善鐵路12306消息通知機制，及時向已購票旅客精準推送列車停運和變更信息，方便旅客掌握列車開行動態，以便合理安排行程。

擴大網絡訂餐服務范圍

大力拓展互聯網訂餐站點，將開展互聯網訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國鐵路樞紐和客流較大車站，以及絕大部分動車組列車和長距離普速列車，進一步豐富在途飲食品選購品類，讓旅客在列車上能夠吃到各地美食。

優化中轉換乘服務

安排站內便捷換乘的車站由80個增至100個，完善車站服務設備設施與引導標識，提升旅客中轉換乘效率。12306網站可根據旅客出行需求，智能推薦便捷換乘方案，為旅客提供參考。

春運期間，鐵路部門將統籌做好貨物運輸工作，提升貨運保通保暢能力，加強醫藥、食品及節日生活物資、糧食、化肥等關系國計民生的重點物資運輸，持續開展電煤保供行動，確保人民群眾溫暖安全過冬和經濟社會正常運行。

春運大幕拉開

記者昨日從西安市交通運輸系統

2023年春運工作會議會獲悉

我市將從運力儲備、

強化執法等多方面

保障市民旅客出行

加強運力保障

征調508輛質量信譽好的旅游車

作為儲備運力

春運期間，西安市交通運輸局將加強客運運力組織，統籌“一回一返”“節前節中節后”等不同時段和學生、農民工、市民游客等不同群體出行需求，提前做好運力準備、運力調配和班次安排，動態科學調配運力。

記者了解到，目前我市已經組織征調了508輛質量信譽好、服務管理水平高、安全技術性能可靠的旅游車作為儲備運力，逐人逐車開展安全教育培訓，確保客流高峰期時及時調用；加強重要樞紐、旅游景區等重點區域的運力供給，采取調動冷線運力支援熱點線路等措施，保障客流驟增時運力調配及時；強化地鐵、公交、出租與場站的接駁運輸和運力統籌，確保旅客中轉換乘順暢有序；加強農村道路客運運力組織，保障農村地區群眾出行需求。

強化執法監管

從嚴查處非法營運和違規漲價等

違法違規行為

春運期間，西安市交通運輸綜合執法支隊將督促運輸企業嚴格落實營運車輛管理規定，對所有投入春運的運輸車輛和設施設備全面開展檢查維護，堅決杜絕運輸車輛和設施帶“病”運行。

通過“人防+技防”執法手段，加大客運樞紐等全市18處重點區域的執法力量投入，依法從嚴查處春運期間非法營運、客車違規異地經營、違規漲價、貨車違法載客及超限超載等違法違規行為。督促“兩客一危”企業嚴格落實動態監控制度，及時糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。

加強對危險品運輸車輛的重點監管，嚴格落實危險貨物運輸電子運單制度。督促各客運場站嚴格落實“三不進站、八不出站”規定，提前組織初次參加春運的駕駛員熟悉運營線路及沿線路況，掌握道路安全隱患和事故多發點段，防止因道路不熟引發交通事故。加強對公路、橋梁等設施檢查和維護，排查整治公路病害，及時對破損公路進行維護，確保路面平整、路況完好。

科學精準防控

持續做好客運站等

交通運輸公共場所的清潔消毒

春運期間，西安市交通運輸系統各單位將督促各運輸服務單位嚴格落實行業疫情防控政策，持續做好汽車客運站、城市公交場站、公路服務區、運輸車輛等交通運輸公共場所清潔消毒、通風換氣工作。同時，加強客流引導，組織乘客盡量分散候乘，減少人員聚集。

嚴格落實從業人員疫情防控要求，不安排出現發熱等癥狀的人員從事道路運輸活動，做好疫情防護物資供應，督促從業人員做好個人防護。建立完善春運疫情應急預案，建立關鍵崗位輪崗備崗和預備隊制度，確保人員接替有序，服務不斷不亂。

此外，西安市交通運輸局建立了氣象預警與應急響應聯動機制，針對重點地區、重點路段、重點樞紐健全完善應急預案，加強與公安、應急、衛生健康、氣象等部門協同共享機制，出現極端天氣或突發情況及時發布預報預警信息，妥善做好道路鏟冰除雪、搶通保通、通行管控、車輛分流引導與人員疏散等工作。

督促運輸企業及時調整運輸計劃，嚴格落實限行、禁行規定，杜絕涉險運輸、冒險作業，保障乘客安全有序出行。遇運力不足需調配運力時，從嚴檢查維護運輸車輛，加強從業人員安全培訓，確保駕駛員熟悉線路走向和運營環境，最大限度確保運輸安全。

堅持服務至上

客流高峰期將增派服務人員

提供服務

此外記者了解到，春運期間，各道路運輸企業、公路客運站將繼續提升服務能力和服務質量，保持站容站貌和車容車貌整潔，在客流高峰期增派服務人員，為旅客提供周到熱情的服務。

持續關愛幫扶老幼病殘孕等特殊群體，設立愛心服務區、母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候乘區和醫療服務點，提供票務協助、候車引導、行李搬運、健康咨詢等多元化溫馨服務。積極開展春運志愿服務“暖冬行動”，組織志愿服務團隊在重點樞紐場站參與引導咨詢、秩序維護、愛心幫扶、應急救援等多元化的志愿服務工作，為市民游客提供暖心服務。

西安市交通運輸局相關負責人介紹，春運期間，西安市交通運輸系統將全力以赴抓好各項工作，高效統籌客貨運輸，優化交通運輸組織，確保春運期間群眾平安便捷出行和重點物資運輸暢通有序。