河南“最強辦事大廳”長啥樣？能辦啥？還有這些特色服務 帶你“沉浸式”體驗

“您好，請問您辦理什么業務?”“辦理醫保是在民生服務區，取號后去窗口排隊即可。”“老人可以先到休息區休息，我們提供幫辦代辦服務……”

5月17日，在河南省政務服務中心投入試運行的第一天，大廳里不時有前來辦事的人。“聽說這里能辦2000多項政務服務?”“那以后辦事兒是不是只來這里就行了?”對于這個新晉的“最強辦事大廳”，不少人有著這樣那樣的好奇。記者就帶你“沉浸式”體驗這個辦事大廳，看看它究竟強在哪。

6個受理專區84個窗口，服務重點各不同

該中心位于鄭東新區農業南路與祥盛街交叉口往東的中原出版傳媒集團D座一樓，進入大廳后右手邊，就是A區民生服務區和B區企業服務區。民生服務區主要辦理事項為公積金、醫保、社保、人才、稅務等，企業服務區主要包含的服務為聯審聯批、萬人助萬企、招商引資、金融共享、企業開辦等。

C區為綜合服務區，主要包含的服務為人才一件事、法律咨詢等，還提供發證和寄遞服務。此外，C區還含有老年人及殘障人士幫辦代辦窗口。D區則是由生態、人社、衛健、教育、市場監管、交通、水利等多部門組成的即辦服務區。E區為公共服務區，F區為社會服務區，這兩個區目前暫未開放。

“中心6個受理專區共有84個窗口。目前，中心首批入駐了省發展改革委、教育廳、市場監管局等26個省級政務服務部門、661項政務服務事項。在6月1日前，省直40個部門的2363項政務服務事項將全部完成進駐，屆時，無論是企業前來辦理投資項目審核、資質認定、生產許可等涉企服務事項，還是個人辦理醫保、社保、公積金等民生業務，再也不用在各個部門東奔西跑，在這里可以一站搞定。”省政務服務中心負責人這樣告訴記者。

除了能辦事兒，中心還有這些特色服務

這個中心除了能辦事兒外，還有一些特色服務。記者觀察發現，在大廳內，還設有幾處咨詢輔導區。據工作人員介紹，該區域有專人為前來查詢辦理事項的人員提供咨詢輔導，“如果咨詢的事項比較專業，我們還會聯系該事項的窗口負責人或業務負責人前來解答”。

沿著大廳向里走，可以看到有一個7×24小時自助服務區。該區域內陳設著五臺自助服務一體機，堪稱7×24小時不打烊的政務服務“超市”。在機器上，你可以按入駐部門或主題，查詢自己所要辦理事項的辦事指南，或正在辦理事項的辦件進度等，還可以打印指南、復印材料。

此外，中心還設置有總服務臺、學雷鋒志愿服務站、自助取件柜、開放式書吧、母嬰室等，讓你遇到困難時有專人幫助、等待叫號時不再無聊。

此外，該中心還積極落實“人才強省”戰略，打造“一站式”人才服務新模式。中心以人才服務“一件事”為先導，設立“一件事”專窗，在省政務服務中心、河南政務服務網、“豫事辦APP”和一體機“四端”設立人才服務專區(專窗)，構建功能完善、資源集約、“線上+線下”相結合的“一站式”人才服務體系，未來將能提供人才認定、落戶、入編、獎勵補貼、安居住房、項目申報、子女入學、醫療保健等包含38個事項的全方位、“保姆式”的服務，大大方便各類人才入豫。

“省政務服務中心并不是簡單地將各部門辦事窗口集中辦公。”河南省行政審批和政務信息管理局相關負責人向記者介紹，而是以此為契機，推進省級所有行政審批服務事項、所有行政審批處室及人員、所有審批流程和環節等全要素、全流程進駐，實現“大廳之外無審批”，方便群眾“進一扇門，辦所有事”。

在這兒還能談投資!“企業家會客廳”等您來

在大廳的另一側，還有一個特殊的區域——“企業家會客廳”。記者獲悉，該區域是招商引資服務專區的組成部分之一，企業前來投資咨詢時，可以在會客廳內直接現場交流對接。

同時，中心還設有招商引資業務服務窗口，主要接受政策咨詢和投資意向咨詢，通過橫向協調省直有關部門、縱向對接地市，做好來訪接待、政策咨詢、宣傳推介、投資協調等工作，為企業提供全流程、全方位的招商引資服務。

在招商引資業務服務窗口不遠，18個省轄市招商引資政策有序擺放著。據河南省商務廳相關負責人介紹，該廳編印了河南省利用外資政策指南手冊，方便客商了解各地招商引資政策。

為更好推介投資項目，省商務廳聚焦“三個一批”活動，利用省招商引資項目管理平臺，優選發布河南省招商引資重點項目，首批擬推送項目2455個，可以在省政務服務中心連線觀看。

同時，該廳還連通招商引資服務專區和省外商投訴服務中心，及時受理問題線索，暢通客商投訴受理渠道，促進問題妥善解決。

“目前，我廳已選派2名業務骨干進駐省政務服務大廳開展招商引資服務，首批派駐人員已到位。下一步，我們將把做好大廳服務作為轉變職能、改進作風、提升效能的重要抓手，不斷完善招商服務功能，優化服務流程，健全常態化服務機制，形成高效優質服務閉環，助力打造‘六最’營商環境，促進招商引資量穩質增，為全省經濟高質量發展提供有力支撐。”省商務廳相關負責人這樣告訴記者。(□大河報·豫視頻記者侯冰玉文圖)