便民服務暖人心——農行信陽分行在行動

河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 左傳龍

近年來，農行信陽分行堅持系民生、體民情、解民憂原則，依托網點、科技和網絡等優勢，積極打造一站式便民繳費服務點，努力爭辦老百姓身邊的貼心銀行、暖心銀行，為市民提供一站式繳納水費、電費、燃氣費、話費等便民服務。

為方便居民繳納燃氣費，農行信陽分行與燃氣公司深入合作，在全市23個網點布放了燃氣繳費一體終端，市區燃氣客戶均可攜帶燃氣卡就近至農行網點一站式充值、寫卡，著力打通金融服務的“最后一公里”，2021年通過掌銀或一體機終端累計受理繳費業務達4237筆、金額40.9萬元。此外，該行還累計搭建了包括水費、電費、燃氣費、通訊費、有線電視費等多個民生繳費場景，有力提升了老區群眾的金融服務獲得感。

農行信陽分行堅持以客戶需求為出發點，以打造硬件環境、提升線上服務能力為雙輪驅動，秉持“你需要 我都在”的互聯網金融服務理念，致力于打造更加親民、便民、惠民的便民服務，以實際行動踐行國有銀行擔當。