深圳現(xiàn)場(chǎng)流調(diào)處置系統(tǒng)投入使用 大大提升流調(diào)工作效率

近日，“深圳市現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查處置系統(tǒng)”投入使用。它以科技響應(yīng)之快阻擊病毒傳播之快，大大提升流調(diào)工作效率。

今年春節(jié)以來(lái)，深圳一直加強(qiáng)疫情流調(diào)溯源和快速處置工作，深圳市疾病預(yù)防控制中心牽頭，與騰訊聯(lián)合研發(fā)，協(xié)同騰訊健康、騰訊企點(diǎn)等多個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，融合互聯(lián)網(wǎng)智能電話、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等先進(jìn)人工智能技術(shù)，為病例流調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)處置、密接管理、采樣送檢、指揮協(xié)同等疾控流調(diào)處置全流程，提供多角色、實(shí)時(shí)信息化協(xié)作，幫助一線流調(diào)員高效流轉(zhuǎn)信息，提升響應(yīng)速度。

針對(duì)流調(diào)信息采集工作的痛點(diǎn)，“深圳市現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查處置系統(tǒng)”集成騰訊企點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)智能電話，方便流調(diào)員通過(guò)電腦、耳麥進(jìn)行流調(diào)訪談，解放雙手，邊訪談邊記錄。同時(shí)，為了使市民安心接聽(tīng)流調(diào)電話，系統(tǒng)呼出的電話統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為“深圳疾控中心”來(lái)電，以短信形式提醒市民安心接聽(tīng)電話，提升對(duì)流調(diào)工作的配合度。

與過(guò)去花大量時(shí)間整理手寫信息相比，新系統(tǒng)還能自動(dòng)化處理各種流調(diào)信息。比如，當(dāng)被流調(diào)人說(shuō)出自己乘坐過(guò)深圳地鐵5號(hào)線時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示5號(hào)線全部站點(diǎn)，流調(diào)人員只需要勾選相應(yīng)站點(diǎn)，該信息就會(huì)自動(dòng)填入表單。

流調(diào)訪談完成后，系統(tǒng)即可基于標(biāo)準(zhǔn)化模板，自動(dòng)導(dǎo)出個(gè)案核心信息表、重點(diǎn)場(chǎng)所一覽表、密接/次密一覽表、初步流調(diào)報(bào)告，為后續(xù)的重點(diǎn)場(chǎng)所、人群的處置工作爭(zhēng)取更多時(shí)間。全數(shù)字化的信息采集過(guò)程，大大提升流調(diào)工作效率。

“深圳市現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查處置系統(tǒng)”有兩個(gè)“端”，一個(gè)是PC端web工作臺(tái)，一個(gè)是移動(dòng)端App。流調(diào)工作員通過(guò)電話訪談，確定涉疫場(chǎng)所或人員后，可一鍵轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)處置。上述所有現(xiàn)場(chǎng)信息，均通過(guò)移動(dòng)端App進(jìn)行上報(bào)，PC端可實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)信息，進(jìn)行研判、指導(dǎo)或信息補(bǔ)充。通過(guò)多端工作實(shí)時(shí)協(xié)同，減少“線下”信息傳遞不及時(shí)、碎片化信息整合效率低、信息傳遞有錯(cuò)漏的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，為流調(diào)工作提供順暢的信息化“工作流”，助力流調(diào)工作擴(kuò)面、加深、提速、閉環(huán)。(深圳特區(qū)報(bào)記者 周雨萌)