環球微資訊！南陽高新區稅務局：開展“問需求、優服務、促提升”活動提高納稅人滿意度

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為切實了解掌握納稅人對便捷服務、政策宣傳、優惠落實、信息化建設等辦稅事宜的滿意需求，更有針對性地打造更優營商環境，國家稅務總局南陽高新技術產業開發區稅務局通過線上調查為主、線下走訪為輔相結合的方式，開展了稅收滿意度調查問卷工作。

該局本次滿意度調查問卷， 重點運用“豫稅通”稅企溝通平臺開展，圍繞納稅人關切的信息化建設、實體廳服務、政策宣傳輔導、優惠政策落實等10個方面進行評價，并征求了稅務機關還應在哪些方面做進一步優化和提升。

據悉，此次調查共完成1440份調查問卷，評價結果顯示，滿意度超過99.86%，同時，征求到了簡化領票、簡化報表、優化申報界面、加強錯峰申報等七類有價值的意見建議。

通過開展此項工作，是對該局納稅服務工作進行了一次全面體檢，找準薄弱環節，補足短板弱項。下一步，我局將不斷優化調查問卷表格設計，定期開展專項調查，精準收集納稅人意見建議，加大整改力度，借助“優化營商環境”、“萬人助萬企”活動春風，向長期積累疊加的“老大難”問題開刀，向阻礙跨越發展的“痛點”問題挑戰，努力打通制約滿意度提升的阻點，時刻緊繃提升滿意度這根弦，努力打出提升納稅人滿意度“組合拳”，切實解決納稅人“急難愁盼”問題。（王竹倩）

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