天天快資訊丨鄧州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心：“幫辦代辦”暖人心 服務(wù)群眾零距離

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今年以來，鄧州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)機(jī)制，以企業(yè)需求、群眾關(guān)切為服務(wù)導(dǎo)向，組建了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的幫辦代辦隊(duì)伍，積極推行“一對(duì)一”全流程、全鏈條代幫辦、代辦服務(wù)，主動(dòng)當(dāng)好金牌“店小二”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)和群眾“零距離”。

鄧州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口，大力推進(jìn)“一窗受理，集成服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)模式，提供“一窗通辦”、“無差別全科受理”服務(wù)，著力推行告知承諾、容缺受理等制度，做到事前主動(dòng)問詢，掌握情況、詳細(xì)安排，事中全程幫辦，答疑解惑、跟進(jìn)服務(wù)，事后及時(shí)回訪，征求意見、提煉總結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)辦事由原先的“自己跑、自己辦”到幫辦、代辦員“幫著跑、幫著辦”的全流程幫辦代辦服務(wù)，解決了企業(yè)和群眾“準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)、多頭跑路、反復(fù)跑腿”等現(xiàn)象，有效提升了辦事群眾的幸福感、獲得感、滿意度。

下一步，鄧州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心按照“熱心、細(xì)心、耐心”的工作原則，用行動(dòng)踐行“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，用初心踐行“不說不能辦、只說怎么辦、幫著盡快辦”的服務(wù)口號(hào)，讓政務(wù)服務(wù)更暖心，讓辦事群眾更舒心，用實(shí)際行動(dòng)全心全意為人民服務(wù)。

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