熱點在線丨助老服務再升級 深入社區辦業務

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“許多老年人不太會用智能手機，或是手機不支持NFC功能，沒辦法自己完成線上年審，所以咱們志愿者主動提供上門服務，幫助大爺大媽們解決難題。”3號線省體中心站長聞哲對記者說。

2023年“綠城通”老年卡年審工作正在進行中，為讓老年人“免排隊”“少跑腿兒”，11日鄭州中建深鐵3號線客運部巾幗志愿者來到南陽新村街道小孟砦社區開展“愛心助老代審老年卡”志愿活動，通過主動上門服務，為群眾解難題、辦實事，拓展延伸便民服務渠道。

聽到志愿者要來社區辦理老年卡年審，居民們早早趕了過來。志愿者迅速做好分工，有的負責解釋年審流程，有的為老年人辦理審卡操作，現場服務工作井然有序。“真是巧呀，去年就是這個姑娘幫我辦的年審，感謝你們上門服務，年年都這么用心，省得我們來回跑啦。”社區居民李大爺對志愿者們表示感謝。

不僅提供老年卡年審服務，志愿者們還在社區開展了防范電信網絡新型詐騙宣傳活動，通過向居民發放宣傳資料、講解反詐技巧，現場指導安裝“國家反詐中心”app等方式，讓居民進一步了解電信網絡和養老詐騙的花樣伎倆，提醒大家提高防范警惕，守牢自己的“錢袋子”。

鄭報全媒體記者 曹婷 通訊員 楊紅艷 何思佳 文/圖